TANGERANG, KOMPAS.com — Lilik, penumpang Lion Air yang hendak bertolak ke Medan melalui Bandara Soekarno-Hatta, Rabu (25/11) sore, terpaksa gigit jari. Pasalnya, pesawat yang hendak membawanya ke Medan telah berangkat tidak sesuai jadwal.

Kepada Kompas.com, Lilik, penumpang tujuan Yogyakarta-Medan, menuturkan, dia tiba di Bandara Soekarno-Hatta pukul 09.30 untuk transit. Sesuai jadwal, pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT 398 berangkat ke Medan pukul 11.00 ternyata di-delay. Mereka melihat di layar monitor, pesawat ke Medan berangkat pukul 14.00. Mereka pun keluar dari boarding gate.

Namun, saat kembali ke boarding gate pukul 12.00, ternyata pesawat tujuan Medan sudah berangkat pukul 12.00. "Tidak ada petugas yang bisa dikonfirmasi soal pemberangkatan tersebut dan barang kami sudah berangkat Medan," katanya.

Sampai sekarang Lilik dan teman-temannya (total 5 orang) masih menunggu, apakah pihak Lion Air akan menyelipkan mereka dalam penerbangan susulan ke Medan.

Ketika hal ini dikonfirmasi ke pihak Lion Air, Direktur Umum Lion Air Edward Sirait membenarkan ada 5 penumpang transit dari Yogyakarta tujuan Medan. "Jadwal penerbangan menuju Medan adalah jam 11.00 dan memang delay 40 menit dan diumumkan ke penumpang," kata Edward.

Edward melanjutkan, kelima penumpang transit dari Yogyakarta itu tiba di boarding gate pukul 12.44, di mana pesawat sudah sejam lalu terbang menuju Medan. "Penumpang tersebut ditinggal karena tidak ada di boarding gate," demikian penjelasan Edward Sirait.