KOMPAS/PRIYOMBODO
Jembatan Penyeberangan orang yang panjang dan berlubang-lubang merupakan salah satu dari tujuh keluhan pengguna bus transjakarta seperti ditemukan dalam survei YLKI.
JAKARTA, KOMPAS.com — Meningkatnya jumlah pengguna bus rapid transit (BRT) Transjakarta yang terus-menerus harus diikuti dengan sejumlah perbaikan layanan yang masih kedodoran. Dari hasil survei yang dilakukan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) terhadap 3.000 pengguna BRT Transjakarta, ada tujuh macam layanan yang harus diperbaiki.
Ketujuh layanan itu adalah:
(1) waktu tunggu yang lama,
(2) jarak tempuh yang panjang,
(3) keselamatan dan keamanan,
(4) kenyamanan,
(5) sistem informasi seperti jadwal dan tiket,
(6) aksesibilitas halte yang belum optimal, seperti untuk penyandang cacat, jembatan penyeberangan orang (JPO) yang rusak dan panjang,
(7) kebersihan di halte, JPO dan di dalam bus.
"Proyek BRT kita ini mencontoh dari Transmilenio di Bogota. Namun tidak semua dicontoh, akibatnya layanan BRT Transjakarta hanya minimalis," kata Tulus Abadi, anggota YLKI, Kamis (27/10/2011).
