Menurut operator Sudin Pemadam Kebakaran Jakarta Utara, Udin, pihaknya mendapat laporan kebakaran pada sekitar pukul 20.40 dan langsung merespons dengan mengirim mobil pemadam kebakaran.
"Kami kirim 12 unit mobil pemadam. Tiba di lokasi sekitar pukul 20.46," ujar Udin.
Sementara itu, menurut petugas pemadam kebakaran Darwanto, api berhasil dipadamkan pada sekitar pukul 22.00.
Mengenai penyebab, Darwanto mengatakan, "Dugaan sementara penyebabnya korsleting listrik di lantai satu."
Sementara itu, seorang saksi mata, Brama Setyadi, mengatakan kebakaran berasal lantai dasar. Menurutnya, kebakaran tidak tampak menyebar ke toko lain.
Selain itu, lanjut Brama, kebakaran tidak menimbulkan kepanikan luar biasa, tetapi cukup membuat macet oleh mobil-mobil yang ingin keluar dari lokasi kebakaran.
"Enggak sih, enggak panik. Malah ada pengunjung yang ambil foto," ujar Brama.