Menurut keterangan salah seorang petugas cleaning service mal tersebut, banjir masuk ke mal sejak pukul 13.00, Minggu (12/1/2014). Menurut dia, air berasal dari kolam di lobi yang meluap.
"Pukul 13.00, hujannya sedang deras-derasnya, air yang di kolam meluap. Sampai di sekitar lobi, banjir semata kaki," kata petugas yang enggan disebutkan namanya itu kepada Kompas.com.
Petugas itu juga mengatakan, air sempat masuk ke dalam salah satu tempat makan yang berada di sekitar lobi. Para pengunjung pun keluar, menghindari genangan air.
Air hanya menggenangi lobi PIM 3 selama satu jam. Sekitar pukul 14.00, air sudah surut. Para petugas langsung berusaha mengeringkan lobi dari sisa-sisa air.
Pukul 17.52, kondisi di dalam lobi sudah kembali normal. Pengunjung pun banyak yang tidak tahu lobi tersebut sempat tergenang air.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.