Hak Kaum Prioritas Tidak Boleh Dilanggar

Eva Chairunissa dari Humas PT KRL Commuter Jabodetabek (KCJ), Selasa (22/4), mengatakan, di setiap gerbong KRL terdapat kursi prioritas. Jika ada yang lebih membutuhkan, penumpang yang menduduki kursi prioritas wajib mengalah.

”Petugas di gerbong akan membantu mengarahkan penumpang bersangkutan untuk pindah ke kursi reguler atau berdiri,” kata Eva.

Sebaliknya, PT KCJ tidak mewajibkan penumpang yang duduk di kursi reguler untuk mengalah. Mereka hanya diharapkan sadar dan memberikan kursi dengan ikhlas.

Apabila penumpang menolak merelakan kursi reguler, petugas gerbong berkewajiban mencari tempat duduk kosong bagi penumpang prioritas.

Kendati demikian, Eva mengakui, menjelang jam pulang kantor, gerbong kereta penuh sesak sehingga bantuan dari petugas gerbong sulit diandalkan.

”Begitu masuk gerbong, penumpang prioritas sebaiknya langsung mencari kursi prioritas. Sudah hak mereka untuk duduk di situ,” kata Eva.

PT KCJ tidak memberikan sanksi kepada penumpang yang menolak memberikan kursi. Penumpang bersangkutan, ujar Eva, secara otomatis akan mendapat sanksi sosial dari penumpang kereta yang lain.

Tidak hanya pada layanan kereta, kursi prioritas di bus transjakarta juga sering disalahgunakan. Kepala Unit Pelayanan Transjakarta Pargaulan Butarbutar mengatakan, sarana kursi prioritas sebenarnya sudah diterangkan dalam kabin penumpang. Sayangnya, keterangan itu kerap diabaikan.

”Petugas on board di angkutan umum seharusnya menegur perilaku penumpang jika hak orang lain diduduki,” kata Pargaulan.

Di setiap transjakarta, paling tidak tersedia dua kursi prioritas. Pengelola juga menyediakan kursi roda untuk penumpang berkebutuhan khusus. ”Aturan dan fasilitas sudah dibuat, tetapi kami butuh kesadaran dan bantuan dari semua pihak untuk ikut mengawasi,” ujar Pargaulan.

Menurut Eva, pengguna angkutan umum sebenarnya masih peka dan peduli terhadap hak penumpang prioritas.

Peduli

Kepedulian itu tampak dalam perjalanan KRL rute Tanah Abang-Serpong, Rabu pukul 17.00. Seorang perempuan yang hamil tua memasuki kereta di tengah penumpang yang berdesakan. Ia segera berjalan ke arah kursi prioritas di ujung gerbong.

Tanpa diminta, seorang pria yang awalnya menduduki kursi prioritas segera berdiri dan memberikan kursi kepada perempuan hamil tersebut.

Selvie (24), warga Pondok Ranji yang sedang hamil delapan bulan, mengatakan, dirinya tidak pernah mengalami kejadian tidak menyenangkan di angkutan umum. Dengan usia hamil yang sudah tua, penumpang lain selalu memberikan kursi kepadanya tanpa perlu diminta.

Nia (21), penumpang KRL asal Jurangmangu yang ditemui di Stasiun Palmerah, Jakarta Pusat, mengatakan, semua kursi, baik prioritas maupun reguler, sudah seharusnya diberikan kepada kaum prioritas. ”Kalau memang masih sehat dan kuat, lalu ada penumpang yang lebih membutuhkan, lebih baik mengalah,” kata Nia. (A06/NDY)