Penumpang Klaim Tertinggal Pesawat, Sriwijaya Tak Ganti Rugi

Namun, ketika mereka kembali ke Gate B7 pada pukul 14.35, pesawat Sriwijaya telah lepas landas. "Kita cek ke informasi kalau nama kita tidak dipanggil," kata salah satu penumpang, Chandra, kepada Kompas.com, Minggu (4/5/2014).

Chandra, mewakili temannya, meminta tiket ganti rugi. Namun, pihak Sriwijaya menolaknya. Alasannya, sembilan orang tersebut sudah melakukan check-in.

Sementara itu, secara terpisah, Humas Sriwijaya Air, Agus, membenarkan adanya keterlambatan. Hal ini disebabkan adanya permasalahan teknis. Ia juga membenarkan bahwa manajemen menolak permintaan ganti rugi yang diajukan sembilan penumpang itu.

"Kami sudah announce tetapi mereka gak datang. Sesuai SOP, pesawat harus berangkat dan tiket penumpang dinyatakan hangus," ujar dia.