Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Pelajaran dari Pemilik Fortuner dengan "Airbag" Tak Mengembang

Kompas.com - 17/06/2015, 09:38 WIB
Tangguh Sipria Riang

Penulis


JAKARTA, KOMPAS.com
 — Hartono alias Toni (45), pemilik Toyota Fortuner yang menggugat PT Toyota Astra Motor sebesar Rp 11 miliar karena airbag tak mengembang, ingin agar konsumen belajar dari kasusnya. Pelajaran itu bahwa kasus seperti yang dialaminya jangan hanya diserahkan kepada pihak asuransi.

Menurut Toni, bukan hanya dia yang mengalami kasus airbag tidak mengembang saat kecelakaan. Namun, jarang konsumen yang mengekspos atau menggugat. Padahal, hal tersebut menyangkut keselamatan banyak orang.

"Selama ini enggak pernah diekspos. Pengguna mobil kan ada jutaan. Tiap ada yang mengalami korban produk gagal, mereka pasrah dan menyerahkan ke pihak asuransi," kata Toni di Pengadilan Negeri Jakarta Utara, Selasa (16/6/2015).

Toni menuturkan, setiap kali ada kendala teknis, tergugat selaku produsen kerap mengabaikan keluhan yang disampaikan konsumennya, termasuk saat penggugat mengalami kecelakaan yang nyaris merenggut nyawanya tersebut. (Baca: Gara-gara "Airbag" Fortuner Tak Mengembang, Toyota Astra Digugat Rp 11 Miliar)

"Mereka (produsen) enggak ada pengecekan. Kita kan sebagai konsumen enggak ngerti apa-apa, kerusakannya seperti apa? Dibodohin terus jadinya," ujar Toni dengan kesal.

Lewat gugatan tersebut, Toni berharap pihak tergugat bisa mengevaluasi kinerjanya, khususnya terkait pelayanan konsumen. Toni mengaku kecewa dengan respons pihak tergugat saat dirinya meminta pertanggungjawaban terkait produk yang tidak berfungsi optimal.

"Jangan sampai konsumen jadi tong sampah. Produsen bisa seenaknya. Ini pembelajaran buat yang lain agar tidak menjadi korban," ujarnya.

Sebelumnya, Pengadilan Negeri Jakarta Utara (Jakut) menggelar sidang dengan agenda pemeriksaan barang bukti, Selasa (16/6/2015) lalu. Gugatan dengan nomor perkara 534/Pdt.G/2014/Pn.Jkt.Ut itu dilayangkan penggugat ke PN Jakut tanggal 29 Desember 2014 lalu. (Baca: Anggap Gugatan Pemilik Fortuner Tak Berdasar, Toyota Astra Siapkan Saksi dan Bukti)

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

KSAL: Setelah Jakarta, Program Pesantren Kilat di Kapal Perang Bakal Digelar di Surabaya dan Makasar

KSAL: Setelah Jakarta, Program Pesantren Kilat di Kapal Perang Bakal Digelar di Surabaya dan Makasar

Megapolitan
Masjid Agung Bogor, Simbol Peradaban yang Dinanti Warga Sejak 7 Tahun Lalu

Masjid Agung Bogor, Simbol Peradaban yang Dinanti Warga Sejak 7 Tahun Lalu

Megapolitan
Duduk Perkara Penganiayaan 4 Warga Sipil oleh Oknum TNI di Depan Polres Jakpus

Duduk Perkara Penganiayaan 4 Warga Sipil oleh Oknum TNI di Depan Polres Jakpus

Megapolitan
45 Orang Jadi Korban Penipuan Jual Beli Mobil Bekas Taksi di Bekasi, Kerugian Capai Rp 3 Miliar

45 Orang Jadi Korban Penipuan Jual Beli Mobil Bekas Taksi di Bekasi, Kerugian Capai Rp 3 Miliar

Megapolitan
Telan Anggaran Rp 113 Miliar, Bima Arya Harap Masjid Agung Bogor Jadi Pusat Perekonomian

Telan Anggaran Rp 113 Miliar, Bima Arya Harap Masjid Agung Bogor Jadi Pusat Perekonomian

Megapolitan
Driver Taksi Online Diduga Berniat Culik dan Rampok Barang Penumpangnya

Driver Taksi Online Diduga Berniat Culik dan Rampok Barang Penumpangnya

Megapolitan
TNI AD Usut Peran Oknum Personelnya yang Aniaya 4 Warga Sipil di Jakpus

TNI AD Usut Peran Oknum Personelnya yang Aniaya 4 Warga Sipil di Jakpus

Megapolitan
Polisi Temukan Dua Luka di Kepala Wanita yang Tewas Bersimbah Darah di Bogor

Polisi Temukan Dua Luka di Kepala Wanita yang Tewas Bersimbah Darah di Bogor

Megapolitan
Pembunuh Wanita di Bogor Ternyata Suaminya Sendiri

Pembunuh Wanita di Bogor Ternyata Suaminya Sendiri

Megapolitan
Diduga Korban Pembunuhan, Wanita di Bogor Ditemukan Tewas Bersimbah Darah

Diduga Korban Pembunuhan, Wanita di Bogor Ditemukan Tewas Bersimbah Darah

Megapolitan
[POPULER JABODETABEK] Polisi Hentikan Kasus Aiman Witjaksono | Pengakuan Sopir Truk yang Tabrakan di GT Halim Utama

[POPULER JABODETABEK] Polisi Hentikan Kasus Aiman Witjaksono | Pengakuan Sopir Truk yang Tabrakan di GT Halim Utama

Megapolitan
Prakiraan Cuaca Jakarta Hari Ini Jumat 29 Maret 2024, dan Besok: Tengah Malam ini Cerah Berawan

Prakiraan Cuaca Jakarta Hari Ini Jumat 29 Maret 2024, dan Besok: Tengah Malam ini Cerah Berawan

Megapolitan
Tarif Tol Jakarta-Pekalongan untuk Mudik 2024

Tarif Tol Jakarta-Pekalongan untuk Mudik 2024

Megapolitan
Jadwal Imsak di Tangerang 29 Maret 2024

Jadwal Imsak di Tangerang 29 Maret 2024

Megapolitan
Jadwal Imsak di Wilayah Bekasi, 29 Maret 2024

Jadwal Imsak di Wilayah Bekasi, 29 Maret 2024

Megapolitan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com