Periksa Tiket Pakai Pindai Wajah di Stasiun Gambir, Penumpang: Mudah dan Tidak Antre

JAKARTA, KOMPAS.com - Teknologi face recognition boarding gate yang disediakan PT Kereta Api Indonesia (KAI) di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, direspons positif oleh penumpang.

Beberapa penumpang menilai fasilitas ini memudahkan mereka saat melakukan pemeriksaan tiket sebelum perjalanan.

"Lebih memudahkan karena kita tidak harus mengantre lagi," ujar Rafiq (27), salah satu penumpang kereta saat ditemui di lokasi, Kamis (18/5/2023).

Rafiq menyebut fasilitas yang disediakan juga mempercepat penukaran tiket dibanding proses manual. Setelah memindai wajah, mereka hanya butuh sekitar satu menit untuk menukarkan tiket.

Baca juga: Pemeriksaan Tiket Kereta di Stasiun Gambir melalui Pindai Wajah Bisa Pangkas Antrean

"Cuma satu menit. Mekanismenya saya beli tiket dulu online. Kemudian cetak, kemudian ke tempat itu untuk mendaftarkan KTP, sama sidik jari," kata Rafiq.

Sementara Afrizal (29), warga Tanah Abang, Jakarta Pusat, mengakui bahwa fasilitas yang disediakan oleh PT KAI dapat mempercepat proses penukaran tiket.

"Tadi diarahkan sama petugas. Tidak lama langsung suruh masuk," kata Afrizal.

Padahal, kata Afrizal, proses penukaran tiket di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat sebelumnya harus menunggu dalam antrean beberapa menit.

"Ini saya langsung masuk, langsung berangkat. Saya mau ke Bandung. Biasanya saya ngantre, karena ada penumpang juga melakukan yang sama," kata Afrizal.

Baca juga: Begini Cara Registrasi Face Recognition di Stasiun Gambir

Berdasarkan pantauan Kompas.com, Kamis (18/5/2023), ada beberapa alat yang memiliki layar terpampang di pojok kiri Stasiun Gambir.

Terdapat pula petugas dari PT KAI yang berada di samping setiap alat berwarna putih. Petugas melayani penumpang kereta yang ingin menukarkan tiket.

Pelayanan pertama oleh petugas itu dengan menanyakan identitas penumpang. Selanjutnya pemeriksaan Tiket kereta yang telah dipesan dilakukan melalui pendai wajah.

Tak ada antrean penumpang dalam proses penukaran tiket kereta dengan teknologi face recognition.

"Untuk penukaran tiket seperti biasa itu masih ada. Ada di sisi sana (kanan Stasiun Gambir)," kata salah satu petugas PT KAI.

Untuk diketahui, face recognition boarding gate merupakan fasilitas layanan boarding area pemeriksaan tiket yang dilengkapi dengan kamera.

Baca juga: Naik Kereta dari Stasiun Gambir Tak Lagi Ribet, Cukup Pindai Wajah