Antara Stasiun Pasar Minggu dan UI, rel yang digunakan hanya satu jalur. Oleh karena itu, penumpukan kereta dan penumpang tak terelakkan. Banyak penumpang tetap bertahan di Stasiun UI karena tak punya pilihan lain.
"Mau naik lain juga sama saja telat. Pasti macet," kata Burhan, salah seorang pengguna kereta yang bekerja di daerah Kebon Sirih, Jumat (4/4/2014).
Hal itu sependapat dengan Intan. Menurutnya, waktu yang dihabiskan untuk macet sama dengan waktu yang digunakan untuk menunggu kereta. Ia pun lebih memilih menunggu.
Pantograf diketahui patah pada pukul 06.15 pagi tadi di Stasiun UI, Depok. Kereta baru bisa dipindahkan ke dipo Stasiun Depok pada pukul 08.28. Petugas di Stasiun UI sudah mempersilakan penumpang untuk mencari moda transportasi lain melalui speaker. Namun, sebagian memilih bertahan.
Humas KAI Agus Komarudin menyatakan permohonan maafnya atas gangguan yang terjadi.