Layanan PTSP di Lenteng Agung, Warga Senang Ruang Tunggunya Sudah Manusiawi

Warga menyebut, ruang tunggu PTSP Kelurahan Lenteng Agung jadi "manusiawi". "Ruang tunggu-nya sudah manusiawi, ada AC, ada TV, enak, bisa nonton. Jadi enggak bikin boring kalau nunggu," kata Tono (42), warga RT 11 RW 03, kepada Kompas.com, di Kelurahan Lenteng Agung, Jakarta Selatan, Senin (5/1/2015). [Baca: Resmikan Badan PTSP, Ahok Minta Tak Ada Lagi Birokrasi Berbelit di Jakarta]

Tono melanjutkan, sistem pelayanan yang menggunakan nomor antrean menciptakan suasana tertib. Warga juga tak perlu berdiri mengantre, tetapi dapat duduk di bangku-bangku yang disediakan di dalam ruang PTSP. "Jadi, enggak perlu berdiri antre lagi berdesak-desakan," ujar Tono.

Hakim (43), warga RT 02 RW 03 Kelurahan Lenteng Agung lainnya, mengaku bahwa suasana pelayanan juga baik. [Baca: Sekarang Urus IMB Bisa Datang ke Kelurahan]

"Pelayanannya bagus ya. Suasana ruangannya juga enak, ada bangkunya buat duduk nunggu," ujar pria yang hendak mengurus perbaikan kesalahan cetak pada kartu keluarga ini.

Warga juga mengaku senang lantaran mereka juga dapat air minum gratis dari dispenser yang disediakan di ruang tunggu.

"Itu kita dikasih minum gratis, ada gelasnya. Pokoknya lebih tertib dan teratur. Saya kan Bu RT di sini walaupun sering mengurus di sini, saya kenal petugasnya. Kita tetap enggak boleh saling mendahului," ujar wanita berkerudung hitam yang enggan disebut namanya ini.