Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ini Tanggapan Carrefour Kramatjati soal Perbedaan Harga di Rak dengan di Kasir

Kompas.com - 30/03/2016, 18:05 WIB
Robertus Belarminus

Penulis

JAKARTA, KOMPAS.com — Seorang pengunjung Carrefour Kramatjati, Jakarta Timur, curhat mengenai selisih harga sebuah minuman ringan yang berbeda antara harga di rak dan setelah pembayaran di kasir.

Apa tanggapan pihak Carrefour Kramatjati soal masalah ini?

Sales Manager Beverage dan Perishable Carrefour Kramatjati, Dani Zaenal, menyimpulkan, hal tersebut terjadi karena harga di rak yang belum diperbarui.

"Kalau yang tadi kami temui itu mistake di human error. Mungkin yang diambil customer itu di area esktra rak pendingin yang belum diganti," kata Dani, kepada Kompas.com, di Carrefour Kramatjati, Jakarta Timur, Rabu (30/3/2016).

Dengan temuan pelanggan ini, pihaknya berjanji untuk langsung segera mengganti label dengan tampilan harga yang lama di rak pendingin itu dengan yang terbaru. Menurut dia, harga yang diperbarui sebenarnya sesuai dengan yang di kasir.

Dengan adanya curhat pelanggan di media sosial Twitter itu, dirinya menghargai hal tersebut sebagai bentuk hak konsumen.

"Kalau segi dari kepuasan pelanggan, memang haknya. Kalau memang dari (kami), perusahaan berharap tidak seperti itu. Namun, kembali lagi, itu ke hak customer. Berarti, dari sistem kami ada kekurangan," ujar Dani.

Namun, ia menyarankan agar kejadian semacam ini bisa langsung diadukan ke layanan konsumen atau customer service yang ada di Carrefour. Diakuinya, hal seperti ini memang pernah terjadi sebelumnya.

"Ada pernah. Kalau kebanyakan, mereka selesai hari itu di customer service," ujarnya.

Sementara itu, kalau terjadi perubahan selisih harga akibat tanggal yang kedaluwarsa, pihaknya akan memberikan pengembalian yang sesuai. Misalnya, perubahan harga itu karena masa promo habis.

"Kami akan refund di CS (customer service)," ujarnya. (Baca: Pengunjung di Carrefour Temukan Perbedaan Harga di Rak dengan di Kasir)

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

KSAL: Setelah Jakarta, Program Pesantren Kilat di Kapal Perang Bakal Digelar di Surabaya dan Makasar

KSAL: Setelah Jakarta, Program Pesantren Kilat di Kapal Perang Bakal Digelar di Surabaya dan Makasar

Megapolitan
Masjid Agung Bogor, Simbol Peradaban yang Dinanti Warga Sejak 7 Tahun Lalu

Masjid Agung Bogor, Simbol Peradaban yang Dinanti Warga Sejak 7 Tahun Lalu

Megapolitan
Duduk Perkara Penganiayaan 4 Warga Sipil oleh Oknum TNI di Depan Polres Jakpus

Duduk Perkara Penganiayaan 4 Warga Sipil oleh Oknum TNI di Depan Polres Jakpus

Megapolitan
45 Orang Jadi Korban Penipuan Jual Beli Mobil Bekas Taksi di Bekasi, Kerugian Capai Rp 3 Miliar

45 Orang Jadi Korban Penipuan Jual Beli Mobil Bekas Taksi di Bekasi, Kerugian Capai Rp 3 Miliar

Megapolitan
Telan Anggaran Rp 113 Miliar, Bima Arya Harap Masjid Agung Bogor Jadi Pusat Perekonomian

Telan Anggaran Rp 113 Miliar, Bima Arya Harap Masjid Agung Bogor Jadi Pusat Perekonomian

Megapolitan
Driver Taksi Online Diduga Berniat Culik dan Rampok Barang Penumpangnya

Driver Taksi Online Diduga Berniat Culik dan Rampok Barang Penumpangnya

Megapolitan
TNI AD Usut Peran Oknum Personelnya yang Aniaya 4 Warga Sipil di Jakpus

TNI AD Usut Peran Oknum Personelnya yang Aniaya 4 Warga Sipil di Jakpus

Megapolitan
Polisi Temukan Dua Luka di Kepala Wanita yang Tewas Bersimbah Darah di Bogor

Polisi Temukan Dua Luka di Kepala Wanita yang Tewas Bersimbah Darah di Bogor

Megapolitan
Pembunuh Wanita di Bogor Ternyata Suaminya Sendiri

Pembunuh Wanita di Bogor Ternyata Suaminya Sendiri

Megapolitan
Diduga Korban Pembunuhan, Wanita di Bogor Ditemukan Tewas Bersimbah Darah

Diduga Korban Pembunuhan, Wanita di Bogor Ditemukan Tewas Bersimbah Darah

Megapolitan
[POPULER JABODETABEK] Polisi Hentikan Kasus Aiman Witjaksono | Pengakuan Sopir Truk yang Tabrakan di GT Halim Utama

[POPULER JABODETABEK] Polisi Hentikan Kasus Aiman Witjaksono | Pengakuan Sopir Truk yang Tabrakan di GT Halim Utama

Megapolitan
Prakiraan Cuaca Jakarta Hari Ini Jumat 29 Maret 2024, dan Besok: Tengah Malam ini Cerah Berawan

Prakiraan Cuaca Jakarta Hari Ini Jumat 29 Maret 2024, dan Besok: Tengah Malam ini Cerah Berawan

Megapolitan
Tarif Tol Jakarta-Pekalongan untuk Mudik 2024

Tarif Tol Jakarta-Pekalongan untuk Mudik 2024

Megapolitan
Jadwal Imsak di Tangerang 29 Maret 2024

Jadwal Imsak di Tangerang 29 Maret 2024

Megapolitan
Jadwal Imsak di Wilayah Bekasi, 29 Maret 2024

Jadwal Imsak di Wilayah Bekasi, 29 Maret 2024

Megapolitan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com