Penumpang Keluhkan Ancaman dari Oknum Pengemudi GrabBike

JAKARTA, KOMPAS.com - Seorang perempuan bernama Nadya Barnes mengeluhkan sikap seorang oknum pengemudi GrabBike karena mengancamnya melalui pesan singkat pada Senin (7/3/2017).

Nadya menuturkan, munculnya ancaman itu bermula pada Kamis (2/3/2017), saat dia memesan GrabBike dari Jalan Tol Cawang Grogol ke PT Metraplasa, sekitar pukul 10.32.

"Saya pesan GrabBike dan dapat telepon dari pengemudi menyuruh saya membatalkan pemesanan karena jaraknya jauh ke tempat saya. Dia bilang batalkan karena dia masih jauh, jadi saya membatalkan berkali-kali tapi aplikasi tidak bisa karena pengemudi sudah meng-click en route," tulis Nadya, melalui akun media sosialnya.

Nadya pun menelepon balik pengemudi GrabBike tersebut, Triwahyuno, untuk memberitahu masalahnya dan meminta Triwahyuno yang membatalkan.

Setelah diantar oleh ojek online lainnya, Nadya ditelepon berkali-kali oleh Triwahyuno dan disebut sempat berbicara kasar. Menurut Nadya, Triwahyuno bahkan menyebutnya "brengsek" melalui aplikasi pesan WhatsApp.

Teror Triwahyuno berlanjut pada Senin, Nadya ditanya oleh Triwahyuno WhatsApp apakah dia merupakan kelompok etnies tertentu. Setelah itu, Triwahyuno kembali mengancam keselamatan Nadya.

Saat dikonfirmasi, manajemen GrabBike mengaku sudah mendengar masalah ini. Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar mengatakan pihaknya tak segan menindak tegas pengemudi yang melanggar kode etik.

"Segenap manajemen Grab menyesali atas ketidaknyamanan yang terjadi dan telah menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang yang bersangkutan dan memberikan informasi terkini kepada penumpang mengenai tindakan-tindakan yang telah dilakukan menyusul laporan yang dibuat oleh penumpang," kata Mediko kepada Kompas.com, Senin malam.