Perbaikan Sistem E-Ticketing Commuter Line Ditargetkan Selesai Hari Ini

Pengguna kartu multi trip (KTM) lama dan bank di beberapa stasiun mengalami masalah pada Minggu ini.

"Waktu pelaksanaan proses tersebut diprogramkan akan selesai pada hari ini dan diharapkan seluruh perangkat sudah dapat dioperasikan untuk pelayanan," kata VP Komunikasi PT KCI Eva Chairunisa.

Proses pembaharuan dan pemeliharaan sistem perangkat e-ticketing dimulai Minggu sejak pukul 01.00.

Akibatnya, terjadi antrean panjang pada loket dan membuat pengguna kartu bank harus menggunakan tiket harian berjamin (THB).

Beberapa stasiun yang terdampak yaitu Stasiun Tangerang, Stasiun Kalibata, Stasiun Rawa Buntu, Stasiun Pondok Cina dan lain-lain. 

Kendala proses pembaruan dan pemeliharaan sistem terjadi akibat rentang waktu saat KRL tidak beroperasi dan tidak ada transaksi tiket pengguna.

Kondisi tersebut menyebabkan sebagian perangkat gate dan POS (point of sales) loket di beberapa stasiun hingga kini masih dalam proses pemeliharaan dan belum dapat dioperasikan.

Untuk menanggulangi kepadatan penumpang pada Senin (23/7/2018) esok, pihaknya masih belum bisa memberikan keterangan.

"Kami masih rapat. Akan segera saya rilis," kata Eva.