Imbas Kepadatan di Bandara Soekarno-Hatta, AirAsia Tawarkan Reschedule Gratis

JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan AiraAsia menawarkan perubahan jadwal penerbangan pada Selasa (10/11/2020) ini ke tanggal lain hingga 31 Desember 2020 secara gratis.

Kebijakan ini diberlakukan bagi calon penumpang yang terlambat tiba di Bandara Soekarno-Hatta karena terkena macet.

Pembebasan biaya perubahan jadwal hanya berlaku untuk calon penumpang yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

“Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut,” demikian keterangan resmi dari pihak AirAsia yang diterima Kompas.com, Selasa siang.

Perubahan jadwal penerbangan berlaku untuk rute yang sama hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan.

Calon penumpang dapat mengubah jadwal berkali-kali tanpa biaya tambahan, dan tergantung pada ketersediaan kursi.

“Untuk mengubah jadwal penerbangan, silakan berbicara dengan AVA melalui http://tinyurl.com/vl9mayx? dengan jadwal penerbangan baru (tanggal dan waktu),” lanjut pihak AirAsia.

Selain itu, calon penumpang bisa mendapatkan saldo akun kredit senilai pembelian tiket sebelumnya dan berlaku hingga 730 hari (2 tahun) sejak diterbitkan untuk pembelian tiket berikutnya.

Saldo dapat digunakan untuk pemesanan penerbangan dengan jadwal melebihi masa berlaku selama jadwal penerbangan yang diinginkan telah tersedia.

“Akun kredit lebih cepat didapatkan dan lebih mudah digunakan untuk pemesanan tiket berikutnya. Jika diperlukan, Anda dapat menggabungkan saldo akun kredit dengan metode pembayaran lainnya,” tambah pihak AirAsia.

Calon penumpang yang memiliki pertanyaan mengenai penerbangannya dipersilakan menghubungi petugas layanan pelanggan yang berada di bandara atau menghubungi AVA melalui Twitter.

Sebelumnya, akses tol menuju Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten, lumpuh total jelang kedatangan pemimpin organisasi masyarakat (ormas) Front Pembela Islam (FPI)  Rizieq Shihab.

Sejumlah simpatisan Rizieq berkumpul di sekitar bandara guna menyambut kedatangan Rizieq.