Langkah pertama adalah mendaftar dan memasukan data diri dengan benar di aplikasi PeduliLindungi dan memeriksa status vaksinasi.
Apabila masih terdapat kendala sertifikat tak muncul, warga diminta untuk menghubungi saluran resmi PeduliLindungi melalui call center 119 ext 0 atau sertifikat@pedulilindungi.id.
Adapun format yang harus diisi dan dokumen yang disertakan dalam pengaduan yaitu:
Apabila masih mengalami kendala seperti data yang tidak diinput, laporkan dengan mengirim email ke dki@jakarta.go.id dengan subjek "Sertifikat Vaksin_Nama Lengkap".
Format yang harus dipenuhi dalam laporan yaitu:
https://megapolitan.kompas.com/read/2021/09/21/12515281/cara-akses-sertifikat-vaksinasi-covid-19-yang-tak-kunjung-keluar