Mereka mengeluhkan persiapan penjualan tiket elektronik yang buruk. Antrean para pembeli tiket terlihat mengular hingga 40 meter dari depan loket.
Sebagian penumpang sudah mengantre sejak pintu penghubung area parkir sepeda motor dan koridor masuk menuju loket dibuka. Beberapa penumpang terlihat kesal. Beberapa di antaranya menggerutu kepada petugas loket.
"Saya sudah antre dari pukul 06.30. Sampai sekarang belum juga dapat tiket," tutur Sumartono (53), calon penumpang KRL commuter line tujuan Stasiun Tebet. Hingga pukul 07.50 WIB, ia baru bisa mencapai loket penjualan tiket.
Hingga pukul 08.00, antrean pembeli tiket sudah mulai berkurang dibanding pagi hari. Panjang antrean calon penumpang di sembilan loket penjualan tiket terlihat sekitar 10 meter.