Sebelumnya, beberapa penumpang juga mengeluhkan kecilnya volume pengeras suara yang memberikan informasi. Belum lagi padatnya penumpang yang antre di dekat counter check in.
Salah seorang penumpang, Ribka (27), mengaku masih belum jelas harus berbuat apa. Perempuan yang memiliki jadwal terbang ke Yogyakarta jam 11.40 WIB ini menilai pasti penerbangannya tidak akan tepat waktu. Padahal, Ribka sudah berada di bandara sejak jam 07.00 WIB bersama dengan dua orang anaknya.
"Mau gimana lagi kan, saya juga lihat berita katanya ada kebakaran, jadi pasrah saja tunggu kejelasannya gimana. Ini mau dengar pengumuman juga susah," ujar Ribka.
Saat ini, pihak Bandara Soekarno-Hatta masih coba memasang sejumlah partisi untuk memandu penumpang yang akan masuk ke dalam. Kondisi di dekat loket check in Terminal 2E masih ramai penumpang.