Cara Anies Tanggapi Keluhan Warga Jakarta Pemegang BPJS

JAKARTA, KOMPAS.com - Isu soal pelayanan BPJS Kesehatan selalu ada di hampir setiap kunjungan calon gubernur DKI Jakarta, Anies Baswedan, ke masyarakat.

Keluhan itu beragam. Mulai dari pelayanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) hingga ketersediaan kamar bagi warga yang menggunakana BPJS.

Contohnya salah seorang warga di Gang Taniwan, Kapuk, Jakarta Barat. Warga tersebut mengeluhkan rumitnya prosedural rumah sakit bagi warga BPJS saat di IGD. Padahal, kata dia, pasien tersebut sudah dalam kondisi darurat.

"Tolong diperhatikan, Pak. Prosedural pemegang BPJS di IGD kalau bisa dikurangin dulu. Persoalan nanti mau dirawat inap atau jalan kan nanti. Paling penting bisa tertangani dulu," kata warga yang tak menyebutkan namanya ke Anies di Gang Taniwan, Jakarta Barat, Senin (28/11/2016).

Anies sepakat soal pelayanan BPJS perlu diperbaiki. Ia mengakui tak sedikit dirinya mendapat keluhan dari masyarakat soal pelayanan BPJS di Jakarta.

Ke depan, Anies memastikan akan membantu masyarakat dalam perbaikan pelayanan BPJS. Anies mengakui bahwa BPJS bukan produk dari Pemprov DKI Jakarta. Kendati demikian, ia tetap akan membantu dengan berbicara langsung kepada Direktur Utama BPJS, Fahmi Idris.

"Kalau satu-satu kan susah. Nanti saya berbicara mewakili masyarakat Jakarta," kata dia.

Anies juga berjanji menambah kapasitas rumah sakit di Jakarta, termasuk memasukkan rumah sakit swasta ke dalam jaringan. Ia juga akan meminta secara khusus agar BPJS bagi warga Jakarta disederhanakan.