JAKARTA, KOMPAS.com - Manajer Corporate Affairs Gojek Alvita Chen mengatakan, aplikasi Gojek yang mengalami gangguan kini telah normal kembali.
"Tadi malam sistem Gojek sempat mengalami kendala teknis. Kami telah atasi sehingga dapat kembali normal dini hari ini," ujar Alvita saat dikonfirmasi, Sabtu (14/9/2019).
Ia mengatakan, saldo Gopay pengguna yang sempat terpotong juga sudah tersinkronisasi kembali.
Alvita juga mengimbau jika masih ada kendala, pengguna dapat langsung menghubungi layanan konsumen Gojek.
"Pengguna yang membutuhkan bantuan lebih lanjut silakan menghubungi customer service kami melalui email customerservice@go-jek.com dan lewat fitur 'bantuan' atau 'help' di aplikasi Gojek," tuturnya.
Baca juga: Aplikasi Gojek Error, Pengemudinya Jadi Opang Dadakan
Sebelumnya, sejumlah pengguna jasa Goride mengeluh lantaran aplikasi Gojek mengalami gangguan pada Jumat (13/9/2019) malam.
Tak ayal, baik pengemudi maupun penumpang Goride sama-sama tak bisa memesan atau menerima pesanan.
Tak hanya itu, saldo Gopay bahkan telah terpotong meski pesanan dibatalkan karena tak mendapatkan pengemudi.
Sementara di media sosial Twitter, sejumlah warganet melontarkan twit bernada komplain kepada @gojekindonesia dan @gopayindonesia.
"@gojekindonesia ini gojek error ya? pesanan pertama gak dapet driver akhirnya saya cancel tapi malah tetep on progress dan gopay saya juga udah kepotong. akhirnya saya isi gopay lagi dan order lagi tapi tetep aja gini," tulis seorang warganet menyampaikan keluhan.
Baca juga: Go-Jek Sediakan Fitur agar Konsumen Tak Gunakan Plastik Sekali Pakai
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.