Petugas KRL Ini Tak Mengira Aksinya Gendong Penumpang Difabel di Stasiun Duri Viral

JAKARTA, KOMPAS.com - Foto seorang petugas pengawal (Walka) kereta rel listrik (KRL) yang membantu penumpang disabilitas, viral di media sosial.

Dalam gambar yang beredar, terlihat petugas walka tersebut membantu penumpang turun dari kereta dengan menggendongnya.

Belakangan diketahui bahwa aksi heroik itu dilakukan oleh Muhammad Rivai, seorang petugas yang tengah mengawal perjalanan kereta yang menuju Stasiun Angke.

Baca juga: Viral Foto Petugas KRL Gendong Penumpang Difabel, Ini Kisahnya

Dalam sebuah diskusi yang disiarkan langsung oleh akun Instagram PT Kereta Api Indonesia (KAI), @keretaapikita, Rivai mengaku bahwa ia tidak mengetahui aksinya bakal viral di media sosial.

"Saya enggak nyangka banget, enggak tahu juga sampai viral di Twitter kayak gitu," ujar Rivai Senin (22/6/2020).

Kala itu, kata Rivai, dia yang sedang bertugas mengawal perjalanan KRL dengan tujuan akhirnya Stasiun Angke.

Ketika kereta berhenti di Stasiun Tanah Abang, Rivai melihat seorang penumpang dengan keterbatasan fisik, hendak menaiki kereta yang dikawalnya.

Sontak, dia pun langsung menghampiri penumpang itu dan menawarkan bantuannya untuk masuk dan di kursi penumpang.

"Penumpang difabel itu ada di stasiun Tanah Abang di peron. Sedangkan saya di dalam KRL tujuan akhirnya angke. (Kemudian) difabel itu menaiki KRL saya (Naiki), dan saya pun membantu si orang difabel masuk ke dalam KRL," ungkapnya.

Baca juga: Video Viral Supeltas Difabel Berseragam Polisi di Ciledug, Ini Ceritanya...

Saat kereta kembali berjalan menuju stasiun berikutnya, Rivai pun menanyakan tujuan sang penumpang dengan maksud kembali menawarkan bantuan untuk turun.

Menurut Rivai, penumpang difabel itu kembali bersedia dibantu untuk turun di Stasiun Duri yang menjadi tujuannya.

"Bapak tujuan akhirnya ke mana, bapak itu jawab Stasiun Duri. Terus saya bilang, bapak mau saya bantu lagi untuk menurunkan di Stasiun Duri. Bapaknya jawab iya," kata Rivai menceritakan percakapannya di dalam KRL.

Ketika ditawari bantuan untuk turun, penumpang difabel itu kemudian meminta Rivai untuk menggendongnya.

Baca juga: Difabel Bertahan di Tengah Pandemi Covid-19, Sulit Jaga Jarak Sosial hingga Penghasilan Berkurang

Hal itu bertujuan untuk mempercepat proses turun dari KRL lantaran sang penumpang tidak mampu berjalan dan kesulitan keluar dari kereta dan berjalan di peron.

"Saya sudah ngomong bapak mau saya bantu pakai tangan saja atau digendong. Kata Bapak itu saya boleh pinjam pugungnya, saya pengen digendong, karena Bapak enggak bisa jalan," ungkapnya.

Aksi Rivai yang menggendong penumpang saat turun di Stasiun Duri pun viral setelah ada penumpang lain yang memfoto dan menyebarkannya di Twitter lewat akun @zoelfick.

Apa yang dilakukan Rivai pun mendapat sambutan positif dari masyarakat dan banyak yang memberikan pujian atas inisiatifnya membantu penumpang.

Meski begitu, terdapat sejumlah warganet yang mengkritisi kondisi stasiun KRL yang dianggap tidak ramah terhadap para penyandang disabilitas.