TANGERANG, KOMPAS.com - PLN Unit Induk Distrubsi Banten berkantor pusat di Kota Tangerang membuka 12 posko pengaduan pelanggan yang tersebar di wilayah Provinsi Banten.
Manajer Komunikasi PLN UID Banten Melva Manurung mengatakan, belasan posko tersebut dibuat untuk menampung keluhan pelanggan terkait dengan tagihan listrik dan pencatatan yang beberapa waktu belakangan terjadi masalah.
"Untuk meningkatkan komunikasi dua arah dengan pelanggan terkait dengan pencatatan dan tagihan listrik," ujar dia dalam keterangan tertulis, Selasa (7/7/2020).
Melva mengatakan, posko dibuka melalui hotline yang terpisah sesuai dengan wilayah tempat pelanggan mengalami keluhan.
Baca juga: PLN Depok Klaim Tuntaskan 1.600 Protes Warga Terkait Lonjakan Tagihan Listrik
"Sebagai contoh, pelanggan yang tinggal di wilayah kerja Malingping, dapat menghubungi ke nomor hotline ULP Malingping," tutur dia.
Melva juga meminta pelanggan yang akan melakukan pengaduan untuk mengunduh aplikasi New PLN Mobile untuk memudahkan pengaduan gangguan dan pemeliharaan listrik.
Adapun 12 hotline di tiap daerah PLN Banten yang dapat dihubungi sebagai berikut:
Cikokol
081 1122 1782
Serpong
081 1122 1804
Cikupa
081 1221 799
Teluknaga
081 1122 1813
Serang
081 1122 1821
Cilegon
081 1122 1823
Anyer
081 1122 1824
Cikande
0812 1306 8311
Rangkasbitung
081 1122 1826
Pandeglang
081 1122 1828
Labuan
081 1122 1831
Malingping
081 1122 1830
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.