Begini Cara Reschedule Jadwal Penerbangan di 5 Maskapai yang Terdampak Kepulangan Rizieq Shihab

3. Lion Group

Maskapai Lion Air Group yakni Lion Air dan Batik Air juga membebaskan biaya reschedule bagi penumpang yang hendak berangkat dari Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Corporate Communication Strategic Lion Air Group Danang Mandala mengatakan, keputusan tersebut diambil atas dampak lalu lintas menuju Bandara Soekarno-Hatta yang mengalami kemacetan pada Selasa pagi.

"Sehingga berdampak kepada keterlambatan penumpang, Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan," ujar Danang dalam keterangan tertulis.

Ada tiga cara penumpang maskapai Lion Group untuk mengubah jadwal penerbangan. Pertama, melalui layanan pelanggan yang ada di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Kedua melalui call center 24 jam. Cara terakhir adalah melalui website lionair.co.id atau batikair.com.

Baca juga: Ketika Bandara Soekarno-Hatta Lumpuh 5 Jam Imbas Kepulangan Rizieq Shihab

4. Air Asia

Maskapai penerbangan Air Asia menawarkan perubahan jadwal penerbangan bagi penumpang yang terdampak kerumunan massa penjemput Rizieq Shihab ke tanggal lain hingga 31 Desember 2020 secara gratis.

Pembebasan biaya perubahan jadwal tersebut hanya berlaku untuk calon penumpang yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Sementara itu, bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, mereka dapat menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk proses reschedule.

Perubahan jadwal penerbangan berlaku untuk rute yang sama hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan.

Calon penumpang juga bisa mendapatkan saldo akun kredit senilai pembelian tiket sebelumnya dan berlaku hingga 730 hari (2 tahun) sejak diterbitkan untuk pembelian tiket berikutnya.

Saldo dapat digunakan untuk pemesanan penerbangan dengan jadwal melebihi masa berlaku selama jadwal penerbangan yang diinginkan telah tersedia.

5. Citilink

Direktur Utama Citilink Juliandra mengatakan, pihaknya memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Proses reschedule dan refund tiket tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.

Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id.