Banyak Warga Sulit Tebus Obat Gratis Telemedicine, Kimia Farma: Yang Bermasalah Cuma Satu Dua

JAKARTA, KOMPAS.com - Pemerintah memberikan obat secara gratis melalui Apotek Kimia Farma kepada pasien Covid-19 di Jabodetabek yang sedang isolasi mandiri.

Pemberian obat itu merupakan bagian dari program telemedicine gratis dari pemerintah.

Program telemedicine itu memungkinkan pasien Covid-19 berkonsultasi dengan dokter hingga menebus obat secara online.

Meskipun demikian, masih ada sejumlah pasien yang kesulitan mengakses layanan telemidicine, termasuk menebus obat secara gratis.

Direktur Operasional Kimia Farma Apotek Abdul Aziz mengakui adanya permasalahan yang dialami beberapa pasien isoman Covid-19 saat menebus.

Baca juga: Pasien Isoman Keluhkan Sulitnya Tebus Obat Gratis lewat Kimia Farma

Meski begitu, jumlah pasien isoman yang mengalami kendala saat menebus obat tidak banyak.

"Tidak banyak sih. Mungkin sehari di atas 1.000 yang masuk, yang bermasalah paling hanya satu atau dua," kata dia.

Oleh karena itu, dia mengimbau pasien yang mengalami kendala untuk langsung menghubungi layanan call center Kimia Farma di nomor 1500255.

Aziz menegaskan pihaknya terus memitigasi setiap masalah yang muncul.

"Silakan hubungi saja call center biar lebih jelas lah permasalahannya apa dan solusinya nanti bagaimana. Karena ini kan kasus per kasus sih," kata dia.

Baca juga: Covid-19 di Jakarta Semakin Tak Terkendali, Kapan RS Lapangan Terwujud?