Keluh Kesah Penumpang Transjakarta Akibat Kebijakan "Tap In-Tap out": Antrean Panjang hingga Saldo Terpotong 2 Kali

"Kami mohon maaf apabila ada pengguna yang mengalami masalah di pagi hari karena kemarin belum tap out," papar Kamaluddin kepada awak media, Selasa.

"Mungkin karena pada perjalanan kemarin belum melakukan tap out sehingga ketika di pagi hari ini berusaha tap in, kemudian kartunya menjadi terblokir," sambung dia.

Baca juga: Mencoba Sistem Baru Transjakarta, Harus 2 Kali Tap In dengan Alasan Kartu Terblokir

Kamaluddin berujar, saat terblokir, kartu uang elektronik tersebut harus di-reset. Ia memastikan, petugas PT Transjakarta yang berada di halte akan membantu proses reset kartu.

Ia menambahkan, penerapan sistem wajib tap in dan tap out merupakan program tarif integrasi JakLingko Rp10.000.

(Penulis: Retno Ayuningrum, Muhammad Naufal, Zintan Prihatini | Editor : Nursita Sari, Ihsanuddin)