Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

PT Transjakarta Latih 3.719 Petugas di Dalam Bus untuk Tingkatkan Pelayanan bagi Penumpang

Kompas.com - 23/11/2022, 16:54 WIB
Joy Andre,
Nursita Sari

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menggelar pelatihan bagi 3.719 petugas layanan operasi (PLO) untuk meningkatkan mutu pelayanan.

Adapun PLO merupakan petugas di dalam bus selain pramudi yang bersiaga melayani penumpang. PLO biasanya berdiri di dekat pintu bus.

Direktur Pengembangan dan Pelayanan PT Transjakarta Lies Permana Lestari mengatakan, ada tiga modul yang diajarkan kepada seluruh PLO.

Tiga modul tersebut, yakni komunikasi asertif, penanganan situasi kritis, dan skema transaksi layanan transjakarta.

"Pelatihan yang diberikan berupa teori, role play, serta praktik di lapangan, diberikan oleh ICARE program merupakan pegawai Transjakarta yang berpengalaman dan terlatih," kata Lies di Jakarta Timur, Rabu (23/11/2022).

Baca juga: PT Transjakarta Ingin Jadikan Halte HI dan Lebak Bulus Pilot Project Halte Ramah Difabel

Lies menyebutkan, pelatihan itu bertujuan agar PLO meningkatkan kenyamanan penumpang di dalam bus transjakarta.

Terlebih, PLO merupakan sosok terdepan yang membantu para penumpang dan menangani masalah yang bisa jadi dialami penumpang.

"Jadi, pelatihan ini adalah suatu kunci bagaimana PLO ini bersikap, bagaimana mereka menyikapi keadaan yang bahkan terjadi sesuatu yang darurat," sebut Lies.

Baca juga: PT Transjakarta Sebut Sopirnya Tewas Ditusuk Saat Pulang Kerja, Kini Tunggu Penyelidikan Polisi

Lies menuturkan, pelatihan itu akan digelar setiap Senin-Jumat dengan jumlah peserta 35 orang untuk setiap harinya.

Pelatihan PLO yang dimulai sejak September itu ditargetkan akan rampung Desember 2022.

Setelah selesai dilatih dan diberi pembekalan, para PLO diharapkan dapat mengimplementasikan seluruh pembekalan tersebut pada Januari 2023.

"Jadi memang kami punya timeline yang dimulai dari September dan selesai di tanggal 12 Desember 2022. Kami membutuhkan waktu yang realitis. Memang ini target pelatihan kami," jelas dia.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Pedagang Kerak Telor di PRJ Mengeluh Sepi Pembeli: Dulu Habis 50 Telor, Kemarin Cuma 10

Pedagang Kerak Telor di PRJ Mengeluh Sepi Pembeli: Dulu Habis 50 Telor, Kemarin Cuma 10

Megapolitan
Keluarga Akseyna Minta Polisi Dalami Penulis Lain dalam Surat Wasiat sesuai Analisis Grafolog

Keluarga Akseyna Minta Polisi Dalami Penulis Lain dalam Surat Wasiat sesuai Analisis Grafolog

Megapolitan
Kasus Akseyna Berlanjut, Keluarga Sebut Ada Informasi yang Belum Diterima Penyidik Baru

Kasus Akseyna Berlanjut, Keluarga Sebut Ada Informasi yang Belum Diterima Penyidik Baru

Megapolitan
SP2HP Kedua Terbit, Keluarga Akseyna: Selama Ini Sering Naik Turun, Pas Ramai Baru Terlihat Pergerakan

SP2HP Kedua Terbit, Keluarga Akseyna: Selama Ini Sering Naik Turun, Pas Ramai Baru Terlihat Pergerakan

Megapolitan
Polisi Terbitkan SP2HP Kedua Terkait Kasus Akseyna, Keluarga Berharap Aparat Jaga Momentum

Polisi Terbitkan SP2HP Kedua Terkait Kasus Akseyna, Keluarga Berharap Aparat Jaga Momentum

Megapolitan
Tak Bisa Biayai Pemakaman, Keluarga Tak Kunjung Ambil Jenazah Pengemis Korban Kebakaran di Pejaten

Tak Bisa Biayai Pemakaman, Keluarga Tak Kunjung Ambil Jenazah Pengemis Korban Kebakaran di Pejaten

Megapolitan
Keluarga Pengemis Sebatang Kara di Pejaten Barat Lepas Tangan Usai Mendiang Tewas Akibat Kebakaran

Keluarga Pengemis Sebatang Kara di Pejaten Barat Lepas Tangan Usai Mendiang Tewas Akibat Kebakaran

Megapolitan
Kebakaran di Gedung Graha CIMB Niaga, Api Berasal dari Poliklinik di Lantai Basement

Kebakaran di Gedung Graha CIMB Niaga, Api Berasal dari Poliklinik di Lantai Basement

Megapolitan
Melihat Kondisi Hunian Sementara Warga Eks Kampung Bayam yang Disoroti Anies

Melihat Kondisi Hunian Sementara Warga Eks Kampung Bayam yang Disoroti Anies

Megapolitan
Masjid Agung Al-Azhar Gelar Shalat Idul Adha Besok

Masjid Agung Al-Azhar Gelar Shalat Idul Adha Besok

Megapolitan
Basement Gedung Graha CIMB Niaga di Jalan Sudirman Kebakaran

Basement Gedung Graha CIMB Niaga di Jalan Sudirman Kebakaran

Megapolitan
Akhir Hayat Lansia Sebatang Kara di Pejaten, Tewas Terbakar di Dalam Gubuk Reyot Tanpa Listrik dan Air...

Akhir Hayat Lansia Sebatang Kara di Pejaten, Tewas Terbakar di Dalam Gubuk Reyot Tanpa Listrik dan Air...

Megapolitan
Anies Kembali Ikut Pilkada Jakarta, Warga Kampung Bayam: Buatlah Kami Sejahtera Lagi

Anies Kembali Ikut Pilkada Jakarta, Warga Kampung Bayam: Buatlah Kami Sejahtera Lagi

Megapolitan
Gibran Rakabuming Sumbang Sapi Seberat 500 Kg ke Masjid Agung Al-Azhar

Gibran Rakabuming Sumbang Sapi Seberat 500 Kg ke Masjid Agung Al-Azhar

Megapolitan
Habis Isi Bensin, Motor Pedagang Tahu Bulat Hangus Terbakar di Pamulang

Habis Isi Bensin, Motor Pedagang Tahu Bulat Hangus Terbakar di Pamulang

Megapolitan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com