Kantor-kantor Imigrasi Diminta Tingkatkan Fasilitas Pelayanan, Dirjen: Jaga Betul-betul

TANGERANG, KOMPAS.com - Direktur Jenderal Imigrasi Silmy Karim meminta seluruh kantor-kantor imigrasi meningkatkan fasilitas pelayanan.

Silmy ingin sistem pelayanan yang diterapkan di kantor imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang berjalan dengan baik.

Dia berharap fasilitas pelayanan di imigrasi bisa ditingkatkan agar masyarakat juga nyaman dan mudah dalam mengurus paspor dan sebagainya.

"Perlu dilakukan pemeliharaan yang baik dan terus memperbaiki yang masih kurang baik. Saya harap fasilitas yang ada betul-betul dijaga dan ditingkatkan lagi untuk memaksimalkan tugas dan pelayanan keimigrasian," ujar Silmy dalam keterangan yang diterima Kompas.com, Jumat (28/4/2023).

Baca juga: Disorot Jokowi, Kemenkumham Riau Ancam Rumahkan Petugas Imigrasi yang Pungli

Ada berbagai kendala yang digali Silmy bersama petugas maupun masyarakat pada proses pelayanan.

Menurut Silmy, perlu adanya penyusunan strategi untuk meningkatkan nilai tambah bagi instansi pelayanan imigrasi.

"Agar para petugas imigrasi menyampaikan permasalahan yang dihadapi untuk diselesaikan demi kebaikan bersama," katanya.

Baca juga: Tiga Kantor Imigrasi Beri Fasilitas Fast Track bagi Jurnalis Asing yang Meliput KTT G20

Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Banten Ujo Sujoto dan Rakha Sukma Purnama selaku Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang mengatakan, kantornya berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan masyarakat.

"Tingkatan pelayanan kepada masyarakat guna menunjang dan mempertahankan citra positif Kemenkumhan khususnya Direktorat Jenderal Imigrasi" ujar Rakha.