Jasa Marga Tanggapi Banyaknya Masalah Pembayaran Non Tunai di Tol

Contoh yang paling sering terjadi ketika isi saldo di dalam uang elektronik tidak mencukupi. Akibatnya, portal tol tidak terbuka dan membuat antrean mobil yang berujung kemacetan.

"Masih sering terjadi memang, tapi biasanya mereka langsung pinjam (uang elektronik) kendaraan di belakang. Padahal tiap kali mereka tapping, itu kan pasti ada informasi mengenai sisa saldo yang mereka punya di kartu, seharusnya mereka bisa antisipasi," kata APV Toll Collection Management Jasa Marga Fitri Wiyanti kepada Kompas.com, Rabu (6/12/2017).

Selain itu, menurut dia, belum ada sanksi maupun solusi bagi pengendara yang menyebabkan kemacetan di pintu tol. Padahal transaksi non tunai diyakini mengurangi kemacetan di jalan tol.

"Sampai saat ini memang kami belum ada sanksi, sebenarnya juga bukan jadi wewenang kami untuk itu (memberikan sanksi). Tetapi kami selalu antisipasi juga, contohnya dengan melakukan penjualan kartu di pintu tol, lalu menambah titik pengisian ulang," ucap Fitri.