Warga Sulit Dapat Ojol, Driver Sebut Banyak yang "Cancel" Orderan Saat Macet

BOGOR, KOMPAS.com - Banyak pengguna ojek online (ojol) yang mengeluhkan sulit mendapat pengemudi dari aplikasi Gojek dan Grab belakangan ini.

Seorang pengemudi ojol di Kota Bogor, Hendri (38), mengatakan, kondisi lalu lintas yang macet membuat driver kerap membatalkan pesanan yang masuk.

Hal itu ternyata memengaruhi performa driver tersebut. 

Saat driver sering menolak orderan masuk, maka sistem menganggap driver belum siap bekerja sehingga sulit mendapatkan pesanan selanjutnya.

“Di bulan puasa lalu lintas cukup padat. Driver sering nolak, sering cancel, jadi orderan jarang masuk ke handphone masing-masing,” ucap Hendri saat diwawancarai Kompas.com, Minggu (7/4/2024).

Selain itu, saat orderan sedang ramai, banyak driver yang dengan sengaja tidak mengaktifkan layanan secara online.

Driver lebih memilih mengangkut penumpang secara offline atau menawarkan jasa antar jemput secara langsung tanpa menggunakan aplikasi.

“Sebenarnya penumpang itu diprioritaskan dari sistem, mungkin driver off, jadi penumpang sulit mendapatkan driver,” ujar dia.

Hal serupa juga dikatakan driver bernama Suparman (38).

Ia mengatakan, banyak pengemudi ojol yang memilih melayani penumpang tanpa menggunakan aplikasi.

“Di-offline, jadi tidak memakai aplikasi. Sudah persetujuan dengan penumpang,” ungkap Suparman.

Menurut dia, driver mematikan aplikasi jika orderan sedang banyak agar lebih cepat mengantar-jemput penumpang.

Jika driver menyalakan aplikasi, mereka harus menjemput ke titik lokasi penjemputan terlebih dulu dan bisa memakan waktu cukup lama.

“Sengaja di-offline aplikasi, dia cari penumpang secara offline berhadapan langsung dengan penumpang. Jadi lebih cepat ke penumpang dibanding online,” ungkap Suparman.

Di samping itu, apabila mendapatkan penumpang dari sistem online, driver harus menunggu sekitar satu hingga dua jam untuk bisa mendapatkan orderan berikutnya.

Mau tak mau driver menjajakan jasa mereka secara langsung tanpa menghidupkan aplikasi.

“Kalau online misalnya sekarang dapat, nanti nunggunya sejam, dua jam baru dapat lagi,” tutur Suparman.