Seorang petugas di Stasiun Palmerah, Imam Samiri, menyatakan, hal ini terjadi sejak pukul 19.00. Hingga berita ini ditulis, para petugas KAI tengah memperbaiki aliran listrik agar kembali menyala.
Di sisi lain, operasional KRL tidak mengalami masalah karena listrik saluran atas tetap hidup.