1 Juni 2013 Penerapan "E-Ticketing" Terbatas Dilakukan Menyeluruh di 63 Stasiun Se-Jabodetabek

Penerapan e-ticketing mulai 1 Juni 2013 masih dilakukan dengan terbatas atau hanya pada waktu tertentu, yakni pukul 09.00 sampai dengan 16.00 WIB dan selanjutnya di luar waktu tersebut tetap dilakukan penjualan tiket manual atau tiket kertas.

Sebelumnya, untuk peningkatan pelayanan kepada penumpang, direncanakan pada 1 Juni 2013 semua tiket kertas akan digantikan dengan kartu e-ticketing. Namun, PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) ingin melakukan edukasi dan pemahaman yang lebih merata kepada pengguna jasa terkait tata cara penggunaan kartu e-ticketing sehingga penerapan menyeluruh dilakukan setelah masa edukasi selesai.

Direktur Utama PT KCJ, Tri Handoyo, mengungkapkan bahwa perpanjangan masa edukasi dan sosialisasi penggunaan e-ticketing sangat penting agar dapat meminimalisasi terjadinya sejumlah kendala saat e-ticketing menyeluruh diterapkan. Diharapkan melalui perpanjangan masa edukasi dan sosialisasi tersebut, pengguna jasa KRL dapat lebih beradaptasi dan terbiasa menggunakan tiket elektronik. Dengan demikian, ketika semua tiket kertas digantikan dengan kartu e-ticketing, para pengguna jasa dapat melakukan proses e-ticketing dengan benar dan cepat.

Melalui pantauan dan analisis yang dilakukan oleh PT KCJ, selama masa uji coba yang telah dilangsungkan sejak tanggal 8 April 2013 hingga kini, masih banyak penumpang yang perlu beradaptasi saat melalui proses penggunaan e-ticketing sehingga tidak menyebabkan antrean panjang baik di loket maupun perangkat gate di stasiun.

Penerapan e-ticketing terbatas pada 1 Juni 2013 di 63 stasiun se-Jabodetabek masih menggunakan tarif yang sama dengan saat ini. PT KCJ menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa KRL karena tarif progresif belum dapat diterapkan pada 1 Juni 2013 karena masih ada penjualan yang menggunakan tiket kertas pada jam tertentu.

Hingga kini persiapan dan pemantapan program e-ticketing menyeluruh dengan mengganti seluruh penjualan tiket kertas menjadi kartu elektronik terus dilakukan PT KCJ.

Melalui uji coba yang berlangsung sejak tanggal 8 April 2013 di 60 stasiun, sebanyak 400.000 pengguna KRL telah melakukan perjalanan dengan menggunakan kartu e-ticketing. Uji coba dilakukan dengan proses simulasi langsung penjualan kartu e-ticketing kepada penumpang sebagai tiket untuk melakukan perjalanan KRL.

Nantinya, pada penerapan e-ticketing menyeluruh tanpa pembatasan jam, PT KCJ akan langsung memberlakukan dua jenis tiket perjalanan, yakni tiket satu kali perjalanan atau single trip dan tiket berlangganan dengan sistem potong saldo atau multi trip.

Guna menunjang penerapan e-ticketing secara menyeluruh, PT KAI (Persero) dan PT KCJ melakukan pemasangan sekitar 400 perangkat gate elektronik untuk pintu masuk dan pintu keluar serta pemasangan sekitar 460 perangkat otomatisasi sistem pada loket yang terdapat di 63 stasiun se-Jabodetabek. Jumlah tersebut akan terus bertambah sesuai dengan kebutuhan.

PT KAI (Persero) dan PT KCJ mengharapkan kerja sama dari semua stakeholder, khususnya pengguna jasa KRL, agar program e-ticketing dapat berjalan dengan lancar. Penerapan e-ticketing sepenuhnya dilakukan untuk peningkatan pelayanan kepada semua pengguna jasa KRL yang akan diikuti dengan pengembangan layanan lainnya, baik dari sisi sarana maupun prasana. Wujud perbaikan akan terus dilakukan untuk pengembangan KRL di Jabodetabek. (adv)