Tanpa Penjelasan, Petugas Lion Air Minta Penumpang "Check-in"

Salah seorang petugas mengenakan name tag Dedy IR. Kedua petugas ini menghampiri penumpang.

Namun, petugas tersebut hanya dapat menjelaskan mengenai prosedur pengembalian tiket, pembatalan, bukan soal informasi kepastian mengenai waktu keberangkatan pesawat. Bahkan, Dedy hanya dapat mengatakan bahwa penundaan masih akan terjadi.

"Bapak Ibu langsung check in saja ke dalam," ujar Dedy di depan beberapa penumpang yang ada di depan loket Lion Air, di Terminal 1B Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang, Kamis.

"Saya (penumpang) JT 382, kayaknya ada keterlambatan," tanya seorang bapak kepada Dedy.

"Untuk pesawat, memang belum ada di Jakarta. Pasti berangkat Pak, cuma delay. Bapak ke dalam saja check-in," jawab Dedy tanpa menjelaskan berapa lama penundaan tersebut.

Seorang perempuan dengan tujuan penerbangan ke Padang, Ope (50), juga bertanya kepada Dedy. Ope menanyakan apakah akan mendapat kepastian keberangkatan pesawat bila check-in. "Memang kalau saya check in di dalam, terus tidur-tiduran saja gitu," tanya Ope.

"Nanti dijelaskan di dalam. Ibu ke dalam saja (check-in)," jawab Dedy.

Ope mengaku bingung. "Daripada kita tidur-tiduran di sini kan mending nginap ke tempat saudara," ujar Ope.

Sebelumnya, maskapai Lion Air mengalami banyak keterlambatan penerbangan. Belum dipastikan apa penyebab keterlambatan ini.