Pujian Pasien untuk Pelayanan dan Fasilitas Puskesmas Kebon Jeruk

JAKARTA, KOMPAS.com — Bagusnya layanan dan fasilitas Puskesmas Kebon Jeruk yang menjadi viral di media sosial ternyata juga diakui oleh pasiennya. Pasien yang kebanyakan memang warga Kecamatan Kebon Jeruk itu memuji fasilitas dan pelayanan di puskesmas tersebut.

Salah satunya adalah Nidah, yang hari ini berobat ke puskesmas bersama anak dan suaminya.

"Saya sering ke sini karena memang rumahnya dekat sini. Yang saya suka dokternya baik, enggak jutek deh pokoknya," ujar Nidah di Puskesmas Kebon Jeruk, Jalan Raya Kebon Jeruk, Rabu (12/10/2016).

Nidah mengatakan, puskesmas itu selalu menjadi opsi pertamanya saat sakit. Dia senang karena dokter di puskesmas itu selalu memberi penjelasan dengan lengkap. Selain itu, para dokter jika tidak "pelit" waktu.

Jessi Carina Pasien sedang menunggu antrean pendaftaran di Puskesmas Kebon Jeruk, Jakarta Barat.

Ketika ditanya apa yang harus dibenahi dari puskesmas ini, Nidah terdiam sesaat. Matanya menerawang seolah sedang memikirkan sesuatu.

"Apa ya, kayaknya enggak ada. Sudah baik menurut saya. Dipertahankan saja yang sudah baik ini," ujar Nidah.

Hal yang sama disampaikan oleh Kurniawan. Kurniawan menceritakan kesannya ketika masuk ke puskesmas ini. Dia senang karena dilayani dengan baik, bukan hanya oleh para dokter, melainkan juga oleh pegawai lainnya.

"Dari pegawai di loket, (petugas) sekuriti, sampai OB pada ramah-ramah. Kalau ditanya apa-apa ngejawabnya enak. Jadi, kami merasa dilayani," ujar Kurniawan.

Siang itu, Kurniawan mengantar neneknya yang hendak berobat. Dia juga senang dengan konsep one stop service bagi lansia yang ada di puskesmas itu.

Konsep itu membuat pasien lansia tidak perlu naik turun tangga untuk mendapat pelayanan kesehatan. Semua proses pengobatan dari mulai pendaftaran, pemeriksaan dokter, uji laboratorium, dan pengambilan obat dilakukan di lantai 1 khusus untuk lansia.

Jessi Carina Loket pendaftaran di Puskesmas Kebon Jeruk, Jakarta Barat.

Kurniawan juga kesulitan ketika ditanya apa yang harus diperbaiki di puskesmas itu. Menurut dia, manajemen puskesmas hanya harus mempertahankan pelayanan yang sudah baik seperti sekarang ini.

Ramah lansia

Satu pasien yang sudah lanjut usia, Ratna Irawati, juga menceritakan pengalamannya selama berobat di puskesmas itu. Ratna mengatakan, Puskesmas Kebon Jeruk memiliki program "Lansia Kebon Jeruk" untuk warga usia lanjut.

Ratna salah satu lansia yang ikut program itu. Secara rutin tiap pekan, pasien lansia mengikuti pertemuan di Puskesmas Kebon Jeruk.

"Kegiatan di pertemuan itu macam-macam ya. Kami periksa tensi darah sama gula. Terus kami juga senam loh, ada instrukturnya. Nanti ada semacam siraman rohani juga buat lansia yang ikut program," ujar Ratna.

Ketika ditanya apa yang harus diperbaiki, Ratna tidak bisa menjawab. Menurut dia, fasilitas dan pelayanan di Puskesmas Kebon Jeruk saat ini tidak berbeda dengan rumah sakit besar.

"Sudah begitu bersih lagi, jadi untuk tingkat puskesmas ini sudah baguslah, mirip rumah sakit," ujar Ratna.