20 Pegawai LRT Belajar Pelayanan Konsumen di Transjakarta

"Kami belajar teorinya, kami langsung terjun ke halte-halte, terminalnya busway. Kami belajarlah dari pengalaman mereka bagaimana melayani dengan hati," kata Direktur Utama PT LRT Jakarta Allan Tandiono di Depo LRT Kelapa Gading, Kamis.

Allan mengemukakan, pihaknya mesti belajar pelayanan ke PT Transjakarta karena LRT diprediksi akan menerima limpahan pengguna bus transjakarta.

"Untuk belajar behaviour, karakteristik pengguna busway seperti apa. Karena nanti kan banyak juga pengguna busway yang pindah ke LRT," ujar Allan.

Ia melanjutkan, PT LRT Jakarta juga merekrut seorang manajer pelayanan yang mempunyai pengalaman bekerja di hotel bintang lima.

Menurut Allan, hal tersebut merupakan terobosan guna memastikan pelayanan yang diberikan memuaskan para penumpang.

"Yang dia lakukan training kepada SDM-SDM milenial yang nantinya dapat melayani penumpang LRT Jakarta seperti halnya staf pelayanan hotel bintang lima melayani pelanggannya," ujar Allan.

LRT Jakarta ditargetkan beroperasi Februari mendatang. Saat ini, progres pembangunan proyek LRT Jakarta telah mencapai 97 persen.