Selama Warga Diimbau Tetap di Rumah, Aetra Jamin Distribusi Air Bersih Lancar

Astriena Veracia selaku Corporate and Costumer Communications PT Aetra menyampaikan bahwa fasilitas produksi air bersih di dua instalasi produksi air (IPA) mereka tetap beroperasi selama wabah Covid-19 ini.

"Oleh karena itu distribusi air bersih ke konsumen tetap terjaga selama pandemik Covid-19," kata Astriena dalam keterangan tertulisnya, Kamis (2/4/2020).

Kantor pelayanan pelanggan Aetra sebagai lokasi administrasi dan penyampaian keluhan sementara ini ditutup demi mencegah penularan virus corona.

Namun, layanan contact center 24 jam dan media sosial yang bisa digunakan warga untuk melaporkan keluhan juga tetap beroperasi normal.

Selain itu, layanan perbaikan teknis jika terjadi gangguan pasokan air di lapangan akan tetap terus berjalan.

Jika terjadi kondisi darurat atau gangguan pasokan air bersih, mobil tangki juga terus disiagakan sebagai solusi sementara.

"Pembayaran rekening air pelanggan melalui kanal Eksternal Payment menjadi solusi yang terbaik bagi pelanggan, agar pelanggan terhindar dari keterlambatan pembayaran," ujar Astriena.

Pengiriman air bersih dengan mobil tangki tetap kami siagakan, untuk mengantisipasi apabila terjadi kondisi emergency yang menyebabkan gangguan suplai air kepada pelanggan.