Cerita Pegawai McDonald's Layani Order BTS Meal, Kerja Cepat hingga Dicaci Pengantar Makanan

Selain harus mempersiapkan pesanan dengan cepat dan tepat, pegawai juga harus berhadapan dengan komplain bahkan cacian.

Keluh kesah itu disampaikan salah seorang pegawai McDonald's di Jakarta, Mawar (bukan nama sebenarnya), yang melayani pesanan BTS meal pada hari pertama menu itu dirilis, Rabu (9/6/2021).

"Shocked sih yang pasti, karena enggak nyangka bakal se-hectic ini. Kami berusaha cepat dan memastikan pesanan sesuai, tapi ada saja komplain dari pengantar makanan," ujar dia saat dihubungi, Kamis (10/6/2021).

Menurut Mawar, dia dan rekan-rekannya mendapatkan cacian kata-kata kotor dari pengantar makanan yang sudah tidak sabar mengantre.

"Sayangnya ada saja pengantar makanan yang enggak sabar, kami dikatain beragam kata kotor, padahal customer-nya sendiri justru baik banget, banyak yang nyemangatin kami. Mereka tahu, kami juga dalam tekanan dan kelelahan," lanjut dia.

Ia menjelaskan, pesanan BTS meal yang hanya bisa dipesan melalui layanan drive thru dan jasa pengantaran seperti ojek online ini mulai dibuka sejak pukul 11.00 WIB.

Pesanan sudah membeludak sejak pertama kali dibuka hingga gerai tutup.

"Sampai jam 19.30 malam saja pesanan BTS meal sudah 1.400 paket di gerai saya," ungkap dia sambil terkekeh.

Meski dihadapkan dengan keadaan yang di luar dugaan, Mawar mengaku tetap bangga menjadi bagian dari momen ini.

"Serame dan sekisruh apa pun kondisinya, tapi kami sebagai bagian dari McDonald's juga memiliki rasa bangga tersendiri, karena enggak ada restoran yang bisa berkolaborasi dengan sesuatu yang lagi happening banget di dunia seperti BTS," tutur dia.