Debt Collector Resahkan Warga

JAKARTA, SENIN —  Aksi para debt colector atau penagih utang yang melakukan penagihan dengan cara-cara premanisme dikeluhkan masyarakat. Sejumlah penagih utang juga kerap mengeluarkan ancaman kekerasan dan kata-kata tak sopan termasuk ketika berhadapan dengan perempuan.

Seorang ibu rumah tangga—sebut saja—Ny Amin (40), mengaku memiliki pengalaman buruk dengan debt collector, sekitar setengah tahun lalu. Saat itu, ibu dua anak yang tinggal di Rawamangun, Jakarta Timur, ini diteror debt collector yang menagih tunggakan kartu kredit suaminya sebesar Rp 12 juta.

Menurut Ny Amin, beberapa tahun lalu, suaminya merintis usaha rental mobil.  Setelah sempat sukses, pada akhir tahun 2007, usaha rental mobil tersebut bangkrut. Sang suami, bersama teman-temannya, lantas membuka usaha baru di Jambi dan Riau.

Pada Februari 2008, teror dari debt collector itu mulai muncul. Awalnya, Ny Amin berkali-kali ditelepon penagih utang yang minta pelunasan tagihan kartu kredit sebesar Rp 12 juta. Kepada penagih utang, Ny Amin menjelaskan bahwa usahanya sedang bangkrut dan suaminya berada di luar Jawa untuk memulai usaha baru. Namun, penagih utang tersebut tak mau tahu.

Menurut Ny Amin, setiap hari, antara pertengahan Februari sampai Maret 2008, seseorang yang mengaku dari bank penerbit kartu kredit suaminya, menelepon ke rumah dan memaki-maki. ”Saya dan anak-anak jadi takut menerima telepon,” katanya.

Penagih utang tersebut mengatakan agar dirinya jangan menyembunyikan sang suami. Dia juga mengatakan ke mana pun Ny Amin dan keluarganya bersembunyi, para penagih utang pasti dapat menemukan. ”Saya sudah bilang bahwa suami saya ada di Riau dan utangnya pasti akan dibayar bila usahanya berjalan mulus. Tapi dia tetap mengancam saya dan bilang agar saya menyampaikannya ke suami,” katanya.

Kekerasan

Pada April 2008, dua penagih utang—terdiri atas dua pria berbadan tinggi dan tegap—datang ke rumah Ny Amin dan menunjukkan surat utang suami Ny Amin sebesar Rp 12 juta. ”Mereka berkata dengan nada tinggi agar saya memberi tahu keberadaan suami saya,” ujarnya. ”Saya dan anak saya menangis namun mereka tetap mengancam kami. Mereka memberi waktu seminggu agar saya menyiapkan uang Rp 12 juta,” imbuh Ny Amin.

Seminggu kemudian, para debt colector itu datang kembali. Kali ini mereka bertiga, salah satunya wanita. ”Waktu itu, si perempuan mendorong saya ke dinding sampai punggung saya bengkak,” kata Ny Amin. Dia pun dipaksa menelepon suaminya. Namun, berhubung suaminya tidak bisa dihubungi, Ny Amin dianggap berbohong. ”Mereka tak percaya dan si perempuan menarik rambut saya dan mendorong badan saya ke tembok,” ujarnya.

Ny Amin kemudian menghubungi adiknya. Sang adik lantas menghubungi bank penerbit kartu kredit itu dan mendapat informasi bahwa penagihan dilakukan oleh pihak ketiga. Adik Ny Amin kemudian menemui pimpinan perusahaan yang membawahi para debt collector tersebut dan menyerahkan uang Rp 1 juta sebagai tanda pihak Ny Amin beriktikad baik.

Namun, beberapa hari kemudian, para debt colector itu kembali datang. Mereka minta Ny Amin menyerahkan perhiasan atau barang berharga. ”Saya punya kalung emas 3 gram. Karena takut, saya serahkan kalung itu kepada mereka,” ujarnya. Pada Mei, suami Ny Amin datang ke Jakarta dan menyelesaikan urusan tersebut sehingga teror dari debt collector pun berhenti.

Pengalaman diteror debt collector kartu kredit juga dialami Handi (35), warga Cibubur, Jakarta Timur. Pada September 2007, Handi yang menunggak pembayaran kartu kredit sebesar Rp 5 juta diteror melalui telepon. ”Dalam seminggu, setidaknya empat kali mereka menelepon. Mereka menagih sambil mengancam dan bukan mengajak bernegosiasi,” katanya.

Puncaknya, sejumlah debt collector mendatangi rumahnya menjelang tengah malam. ”Mereka datang ke rumah saya jam 22.00 dan langsung meminta uang serta mengancam,” ujarnya. Karena tak mau ribut-ribut, Handi menyerahkan uang Rp 500.000. ”Sebab mereka memaksa, dan cuma itu uang yang saya punya saat itu,” ujarnya. Teror tersebut berhenti setelah Handi menyelesaikan kewajibannya. Handi maupun Ny Amin mengatakan bahwa kehadiran para debt collector tersebut sangat meresahkan mereka.

Keresahan warga ini direspons Polri dengan memasukkan debt collector sebagai target razia premanisme yang dilancarkan selama bulan November 2008. Kepala Divisi Humas Mabes Polri Irjen Abubakar

Nataprawira mengatakan razia terhadap para debt colector ini akan digelar serentak khususnya di lima polda yakni Polda Metro Jaya, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera Utara, dan Daerah Istimewa Yogyakarta.
Namun, tidak semua debt collector melakukan cara-cara kotor dalam melakukan tugasnya. Ardin Carlo,

Manajer Umum CV Baron Putra Pratama Ardin Carlo (perusahaan jasa pengamanan dan penyelesaian utang-piutang) mengatakan semua staf penagih utang di perusahaannya sudah mendapat pelatihan sehingga bekerja dalam koridor hukum. ”Tak ada ancam-ancaman dalam kamus kami, apalagi sampai menggunakan kekerasan,” katanya kepada Warta Kota, beberapa hari lalu.

Imbalan atau fee atas jasa penagihan utang yang diterima perusahaan, kata Ardin, berkisar 15-20 persen dari jumlah utang. ”Sebelum bekerja, kami mesti mendapat surat kuasa penagihan utang dari yang memberi order dan mengetahui berapa jumlah utang yang ditagih,” ujarnya.

Ardin Carlo menyambut baik tekad Polri merazia para debt collector yang meresahkan masyarakat karena tindakan itu dapat memperbaiki imej debt colector yang selama ini bertindak sesuai koridor hukum. ”Saya mendukung sikap Polri agar imej perusahaan seperti perusahaan kami menjadi baik,” katanya.

Ardin mengatakan perusahaannya lebih banyak melayani klien perorangan daripada institusi seperti bank atau perusahaan penerbit kartu kredit. Selain itu, ketika menerima pekerjaan dari bank, Ardin akan mempelajari kasusnya dulu untuk mengetahui apakah adakah kesalahan pada pihak bank maupun di pihak debitur (orang yang berutang). (bum)