Hana Saraswati Buat Aduan ke Damkar soal Anak Rusa Berkeliaran, Eh Malah Dikira "Scam"

BEKASI, KOMPAS.com - Aktris Hana Saraswati membuat aduan ke Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) Kota Bekasi terkait anak rusa yang berkeliaran di Jalan Raya Kalimalang, Kota Bekasi pada Rabu lalu.

Dalam video yang diunggahnya melalui Instagram Story, Hana mengeluh karena dia justru dikira melakukan scam atau penipuan oleh call center Dinas Damkar.

"Waktu awal gue bilang ada anak rusa lepas lari-lari di Jalan Raya Kalimalang, mereka bilang gini, 'Hah siapa yang pelihara rusa, Mbak, di Bekasi. Kayaknya enggak mungkin deh'" kata Hana Saraswati.

Baca juga: Seorang Anak Diserang Monyet Liar di Pulogadung, Damkar Turun Tangan

Seharusnya anak rusa tersebut tidak berada di jalan raya, karena itu Hana menelepon Damkar. Namun, aduan itu justru dipertanyakan.

"Ya itu dia makanya karena enggak mungkin ada rusa di Bekasi tiba-tiba ada depan mata gue, gue telepon emergency Pemkot Bekasi. Terus gue dikatain enggak bisa bedain kambing sama rusa," katanya.

Setelah perdebatan yang terjadi, Hana mengatakan kepada petugas call center tersebut kalau dia hanya memberikan informasi dan tidak peduli Damkar hendak menanggapi atau tidak atas laporannya.

Kata Hana, petugas call center yang menanggapi keluhannya itu menyebut mereka takut informasi yang diberikan itu palsu atau lainnya.

Baca juga: Balita Terkunci Dalam Mobil di Kelapa Gading, Orangtua Minta Bantuan Damkar Selamatkan Anaknya

"Hello... emergency itu seenggaknya dicek dulu enggak sih baru nanti urusannya kalau emang gue scam, gue gimana-gimana baru diusut, gitu," ujarnya.

Di sisi lain pihak Damkar Kota Bekasi memberikan tanggapan video keluhan aduan Hana Saraswati yang tidak mendapat tanggapan positif.

Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan masyarakat, khususnya kepada Hana terkait pelayanan Damkar yang membuatnya tidak berkenan.

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

A post shared by Disdamkar Kota Bekasi (@damkarkotabekasi)

"Kami atas nama Damkar Kota Bekasi menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan masyarakat, khususnya Kak Hana Saraswati sebagai pelapor, atas pelayanan kami yang kurang berkenan," ucap salah satu petugas Dankar Particya atau Cya, dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @Damkarkotabekasi, dikutip Jumat (11/8/2024).

Cya menjelaskan soal prosedur melapor penyelamatan. Kata dia, petugas Damkar memang menanyakan beberapa hal kepada pelapor.

"Karena menyangkut dengan peralatan yang akan kami bawa, yang akan kami siapkan dan gunakan, serta strategi penyelamatan," ucapnya.

Prosedur itu, kata Cya, untuk menghindari adanya laporan palsu mengingat banyak kejadian tersebut masuk ke Damkar Kota Bekasi