Humas PT Railink Indonesia Diah Suryandari mengatakan, bagi calon penumpang yang sudah terlanjur membeli tiket keberangkatan, dapat melakukan pembatalan pemesanan.
"Calon penumpang dapat melakukan refund (pengembalian uang)," ujar Diah saat dihubungi Kompas.com, Selasa (6/2/2018).
Ia mengatakan, refund dapat dilakukan melalui situs info@railink.co.id. Calon penumpang dapat mengakses melalui menu reservasi tiket dan pembatalan di dalamnya.
"Dari menu itu, calon penumpang dapat mengirimkan data kode booking, nama lengkap, nomor telepon, alamat email, jam keberangkatan, relasi keberangkatan, nomor rekening, dan nama bank," katanya.
Berdasarkan kebijakan PT Railink, calon penumpang akan menerima refund 100 persen dari harga pembelian tiket.
"Jadi, tidak ada potongan sama sekali ya," ujar Diah.
Diah melanjutkan, pihaknya belum dapat memastikan sampai kapan penghentian operasional KA Bandara ini dilakukan. Pihaknya menunggu situasi kondusif terlebih dahulu.
https://megapolitan.kompas.com/read/2018/02/06/08111121/kereta-bandara-tak-beroperasi-penumpang-bisa-refund-tiket