Pesan-Antar Makanan Tanpa Kontak, agar Sama-sama Sehat

KOMPAS.com - Di saat sebagian besar masyarakat telah melakukan physical distancing beberapa hari ini, ternyata masih ada sebagian kecil masyarakat yang masih bekerja demi menghidupi kebutuhannya sehari-hari.

Yasa Sepriana, salah satunya. Mitra GrabFood yang telah 2 tahun bekerja melayani pesan-antar makanan ini bahkan terus mengantarkan makanan meskipun harus berhadapan dengan pandemi Covid-19 yang berisiko tinggi.

"Saya masih mengantarkan makanan setiap hari karena saya tahu banyak masyarakat yang membutuhkan makanan untuk dirinya sendiri dan keluarganya,” ujar Yasa melalui rilis yang Kompas.com terima, Jumat (27/3/2020).

Selain itu, lanjut Yasa, ia juga masih memiliki tanggung jawab untuk menghidupi anak dan istrinya di rumah.

Namun Yasa sadar, dalam mengantar makanan ia harus senantiasa menjaga kebersihan dan kesehatan dirinya untuk terus beraktivitas.

Dalam menjalankan tugasnya, Yasa selalu mencuci tangan setelah mengantarkan pesanan, memakai masker, dan membawa hand sanitizer ke manapun ia pergi terutama saat ia akan memberikan pesanan ke pelanggan.

“Bagi saya mengantarkan makanan dengan aman dan bersih adalah prioritas utama, dan cara untuk melawan pandemi ini harus dimulai dari diri saya sendiri.” tambah Yasa dengan semangat.

Mengubah pola kerja

Mitra pengantaran GrabFood lainnya, Andri Setyo Cahyono juga tetap melayani masyarakat selama pandemi Covid-19.

Pria berusia 33 tahun ini sadar bahwa ia harus mengubah pola kerjanya. Setiap pagi Andri mempersiapkan dirinya untuk bekerja dengan membawa hand sanitizer dan memakai masker.

Pada siang hari, ia akan kembali ke rumah untuk mengganti baju dan mandi sebelum melanjutkan kembali pekerjaannya.

Hal ini Andri lakukan agar ia bisa memastikan kebersihan dan kesehatannya selama mengantarkan makanan kepada para pelanggan.

“Meskipun banyak tantangan dan risiko yang dihadapi pada masa sulit ini, saya tetap senang melakukan pengantaran makanan ke pelanggan supaya mereka bisa tetap di rumah dan aman,” jelas Andri.

Mitra pengantaran yang sebelumnya bekerja di sebuah rumah sakit ini juga menceritakan bahwa dirinya pernah mendapatkan makanan gratis dari pelanggan bahkan sampai diberikan tip yang cukup besar dari pelanggan.

Melihat hal tersebut Andri percaya bahwa selalu ada makna di balik sebuah peristiwa.

“Saya percaya, selama niat saya untuk membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya dan semangat saya untuk menafkahi keluarga tetap tinggi, saya yakin dapat melewati pandemi ini. Saya juga senang bisa membantu restoran dan warung terus berjualan,” jelasnya.

Tetap bersemangat

Mitra pengantaran GrabFood lainnya, Miko Hidayat juga bersemangat meski situasi kini diselimuti kekhawatiran.

Dalam bertugas, Miko memiliki prinsip bahwa pekerjaan pesan-antar makanan adalah tugas yang penting karena itu Miko selalu disiplin dalam menjaga kebersihannya terutama di masa pandemi Covid-19 seperti saat ini.

Misalnya, ia selalu memastikan untuk mengenakan pakaian dan kaus kaki bersih, menggunakan sarung tangan dan masker, serta membawa hand sanitizer ke manapun ia pergi.

Mantan petugas keamanan ini juga memiliki inisiatif untuk selalu membersihkan bungkus makanan sebelum ia berikan kepada pelanggan dengan menyemprotkan desinfektan.

Baginya, memastikan kebersihan makanan yang ia antar demi kepuasan pelanggan adalah prioritas utama. Ia juga percaya bahwa pelanggan adalah pembawa rezeki baginya dan keluarga.

Oleh karena itu, Miko mendedikasikan dirinya untuk selalu menyelesaikan pesanan walaupun dalam kondisi pandemi seperti saat ini.

Di keadaan yang seperti ini, Miko bersyukur bahwa banyak orang baik di luar sana yang mau membantu satu sama lain.

Ia pernah menerima makanan gratis dari tiga pelanggan yang berbeda pada satu hari yang sama. Makanan tersebut akhirnya ia bagikan untuk mitra pengemudi Grab lainnya.

Tanpa kontak

Selain menjaga kebersihan mereka masing-masing dalam berjuang untuk memenuhi kebutuhan makanan bagi masyarakat, ketiga mitra pengantaran GrabFood ini juga selalu mengimbau para pelanggan mereka untuk memilih layanan Pengantaran Tanpa Kontak.

Pertama di Indonesia, Grab memperkenalkan Pengantaran Tanpa Kontak pada 16 Maret 2020 untuk membatasi kontak antara pelanggan dan mitra pengantaran guna membantu mencegah penyebaran virus Covid-19.

Grab Driver Center dan GrabKitchen juga telah dilengkapi dengan area pengisian hand sanitizer atau desinfektan sehingga mitra pengantaran dapat dengan mudah mengaksesnya dan dapat mendesinfeksi tas pengantaran makanan mereka secara teratur sepanjang hari.

Tak hanya itu, Grab pun telah mempersiapkan Paket Bantuan GrabCare yang terdiri dari bantuan keuangan dan medis untuk para mitra pengemudi Grab.

Bantuan tersebut diberikan jika di antara mereka diharuskan melakukan karantina yang dimandatkan oleh otoritas kesehatan publik/pemerintah, atau telah dites positif terhadap Covid-19.

Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi mengatakan ungkapan terima kasihnya kepada para mitra pengantaran GrabFood yang terus memberikan pelayanan prima demi memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia.

"Masyarakat Indonesia tidak perlu khawatir untuk memesan makanan melalui GrabFood, karena kami telah memastikan keamanan dan kebersihan hidangan melalui berbagai inisiatif terkait standar keamanan terpadu untuk layanan pesan-antar makanan yang bekerja sama dengan para mitra merchant," terangnya.

Neneng juga terus mengimbau untuk terus bahu-membahu melawan pandemi Covid-19 ini. Selalu jaga kesehatan dan keamanan adalah hal yang terpenting untuk dilakukan.