Personel TNI Jaga Loket "Refund" Baru untuk Penumpang Lion Air

Sebelumnya, baru ada satu tempat refund yang disediakan, yakni di ruang rapat PT Angkasa Pura II, lantai 2 Terminal 3. Dari tempat refund pertama dengan yang baru saja dibuka terdapat sejumlah perbedaan.

Tempat refund di loket Lion Air ini dijaga lebih banyak personel TNI. Anggota TNI ini berdiri mengelilingi tempat antrean yang sudah disediakan untuk masuk ke loket itu.

Pantauan Kompas.com, sekitar jam 16.30 WIB, seorang petugas Angkasa Pura mengumumkan kepada para penumpang Lion Air di loket refund awal bahwa loket serupa juga disediakan di loket Lion Air di lantai bawah.

Mendengar hal tersebut, para penumpang yang berada pada barisan belakang antrean bergegas dengan berlari menuju loket Lion Air. Mereka pun lari menuruni anak tangga hingga tiba di depan loket.

Saat sampai, personel TNI yang berjaga langsung memberikan pengarahan. Jika di tempat refund pertama banyak penumpang yang mengeluhkan lamanya proses refund, berbeda dengan di tempat refund kedua.

Penumpang terlihat sabar menunggu antrean tanpa banyak berkomentar. Tempat kedua ini pun akhirnya dipenuhi juga oleh para penumpang yang ingin melakukan refund maupun menanyakan masalah tiket mereka.