Masih Aktif, Call Center Polri Jarang Berdering

Adalah layanan call center 110 yang disediakan Polri untuk membantu masyarakat di kondisi darurat. Namun, menurut Kepala Biro Operasional Polda Metro Jaya Komisaris Besar Daniel Pasaribu, akhir-akhir ini call center tersebut jarang berdering.

"Call center 110 masih aktif meskipun jarang digunakan masyarakat," ujar Daniel kepada Kompas.com, Senin (6/4/2015).

Daniel menilai, call center 110 tidak terlalu aktif digunakan lantaran belum terintegrasinya layanan tersebut dengan seluruh kepolisian daerah (polda) di Indonesia. Karena itu efektivitas layanan itu masih belum optimal.

"Call center ada di Mabes Polri, Polda tidak ada," ujar Daniel. Namun, untuk menunjang layanan call center, masyarakat yang menelepon akan langsung disambungkan ke kepolisian resor (polres) atau kepolisian sektor (polsek) tempat aduan diajukan.

"Memang call center itu aktif untuk polres dan polsek," kata Daniel.

Diketahui, call center 110 sudah ada sejak beberapa tahun lalu. Akhir Januari 2013 lalu, Wakil Kepala Polri saat itu, Komisaris Jenderal Nanan Sukarna, mengaktifkan kembali call center 110.

Menurut Daniel, layanan call center 110 perlu kembali disosialisasikan. Sebab layanan tersebut mampu mempermudah pengaduan masyarakat kepada polisi.