Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 21/10/2015, 16:54 WIB
Penulis Alsadad Rudi
|
EditorHindra Liauw
JAKARTA, KOMPAS.com - Gubernur DKI Jakarta Basuki "Ahok" Tjahaja Purnama ingin seluruh PTSP di Jakarta dapat menyamai pelayanan yang diberikan Kantor PTSP yang ada di Kelurahan Rawa Badak Utara, Koja, Jakarta Utara, paling lambat akhir Desember tahun ini. Hal tersebut dikemukakan Kepala Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPTSP) Edy Junaedi.

"Pak Gubernur minta Desember akhir seluruh pelayanan harus sama seperti yang ada di Rawa Badak Utara," kata Edy di kantornya, Rabu (21/10/2015).

Untuk mencapai target tersebut, Edy telah menginstruksikan seluruh kepala kantor PTSP untuk memperbaiki pelayanan, mengacu pada tiga hal, masing-masing meminimalisir jumlah keluhan (zero complaint), kecepatan dalam pengurusan berkas (zero delay), dan pelayanan yang diberikan oleh petugas (service).

"Khusus untuk zero delay, saya selalu pantau berkas-berkas yang diajukan. Kalau ada berkas yang belum diurus sesuai tenggat waktu, petugas PTSP-nya akan saya panggil dan saya tanyain alasan kenapa berkasnya belum selesai," ungkap Edy.

Edy mengaku, setiap bulan pihaknya selalu melakukan rekap dan evaluasi terhadap semua keluhan yang masuk. Walaupun belum sepenuhnya hilang, Edy menyebut ada tren penurunan terhadap jumlah keluhan dari masyarakat.

"Bulan Juni itu jumlah keluhan masih di angka 218, bulan Juli jadi 165, Agustus turun lagi jadi 102, dan September 83. Mudah-mudahan Oktober turun lagi walaupun tidak banyak," ujar dia.

Secara total, jumlah PTSP yang ada di seluruh DKI Jakarta mencapai 318 service poin, yang terdiri atas 247 PTSP kelurahan, 44 PTSP kecamatan, enam PTSP kabupaten/kota dan satu di tingkat provinsi. Menurut Edy, penilaian terhadap pelayanan PTSP dikategorikan menjadi empat kelas.

"Bottom 20, mid 50, next 25, sama top 5. Di tingkat top 5 ini, tiga besarnya Rawa Badak Utara, Rawa Badak Selatan, sama Krukut," pungkasnya.

Sebagai informasi, beberapa hari lalu Ahok mengapresiasi pelayanan yang terdapat di Kantor PTSP di Rawa Badak Utara. Selain pelayanan yang baik, PTSP tersebut juga memberi berbagai fasilitas kepada warga yang mengajukan perizinan.  

Fasilitas tersebut, seperti tempat laktasi untuk ibu menyusui, TV Kabel. Selain itu, di sana juga dipasang sebuah bingkai penghargaan bagi pegawai PTSP terbaik pada minggu atau bulan itu.

"Pemberian penghargaan kepada pegawai berprestasi bisa memicu semangat pegawai memberi pelayanan terbaik kepada warga.  Setiap warga mengajukan perizinan diminta untuk memilih kepuasan pelayanan di sebuah layar sentuh sehingga dapat menjadi bahan evaluasi dalam menjalankan pelayanan di sana," kata Ahok, Senin (19/10/2015).

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Video rekomendasi
Video lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+


Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Rupa-rupa Cerita Pemburu Diskon Holland Bakery, Datang sejak Subuh demi Stok Kue Lebaran

Rupa-rupa Cerita Pemburu Diskon Holland Bakery, Datang sejak Subuh demi Stok Kue Lebaran

Megapolitan
BEM UI Kecam Penetapan Tersangka Terhadap Hasya yang Tewas Ditabrak Pensiunan Polri

BEM UI Kecam Penetapan Tersangka Terhadap Hasya yang Tewas Ditabrak Pensiunan Polri

Megapolitan
Sheila Gank Berdatangan ke Konser 'Tunggu Aku di Jakarta', Kendaraannya Padati Parkir JIEXpo Pintu Barat Sejak Siang

Sheila Gank Berdatangan ke Konser "Tunggu Aku di Jakarta", Kendaraannya Padati Parkir JIEXpo Pintu Barat Sejak Siang

Megapolitan
Rekomendasi BMKG Terkait Potensi Hujan Lebat Sepekan ke Depan di Jakarta

Rekomendasi BMKG Terkait Potensi Hujan Lebat Sepekan ke Depan di Jakarta

Megapolitan
Ada Konser Sheila On 7 di JIExpo, Jalan Benyamin Sueb Ramai Lancar

Ada Konser Sheila On 7 di JIExpo, Jalan Benyamin Sueb Ramai Lancar

Megapolitan
Kapolda Metro: Sejak Ada Street Race, Jumlah Balap Liar Berkurang

Kapolda Metro: Sejak Ada Street Race, Jumlah Balap Liar Berkurang

Megapolitan
BMKG: DKI Jakarta Berpotensi Diguyur Hujan Selama Sepekan ke Depan

BMKG: DKI Jakarta Berpotensi Diguyur Hujan Selama Sepekan ke Depan

Megapolitan
Kisah Pemburu Diskon Holland Bakery Mengantre di Bawah Guyuran Hujan, dari yang Iseng hingga Balik Dua Kali

Kisah Pemburu Diskon Holland Bakery Mengantre di Bawah Guyuran Hujan, dari yang Iseng hingga Balik Dua Kali

Megapolitan
Keluarga Pertimbangkan Upaya Hukum Usai Penetapan Tersangka Mahasiswa UI yang Tewas dalam Tabrakan

Keluarga Pertimbangkan Upaya Hukum Usai Penetapan Tersangka Mahasiswa UI yang Tewas dalam Tabrakan

Megapolitan
'Pembeli Membludak di Holland Bakery, Ribuan Orang Sudah Datang dari Pagi...'

"Pembeli Membludak di Holland Bakery, Ribuan Orang Sudah Datang dari Pagi..."

Megapolitan
BERITA FOTO: Sisi Lain Jakarta, Melihat Potret Kehidupan di Kampung Apung, Muara Baru...

BERITA FOTO: Sisi Lain Jakarta, Melihat Potret Kehidupan di Kampung Apung, Muara Baru...

Megapolitan
Selain Gelar Street Race, Kapolda Metro Janji Bikin Lintasan Balap Motor di Ancol

Selain Gelar Street Race, Kapolda Metro Janji Bikin Lintasan Balap Motor di Ancol

Megapolitan
1.200 Orang Ikuti Street Race Polda Metro Jaya 2023 di Kemayoran

1.200 Orang Ikuti Street Race Polda Metro Jaya 2023 di Kemayoran

Megapolitan
Diguyur Hujan, Kapolda Metro Balap Motor dengan Heru Budi di Street Race Kemayoran

Diguyur Hujan, Kapolda Metro Balap Motor dengan Heru Budi di Street Race Kemayoran

Megapolitan
Alasan Polisi Hentikan Kasus Kecelakaan Mahasiswa UI yang Tewas Ditabrak Pensiunan Polri

Alasan Polisi Hentikan Kasus Kecelakaan Mahasiswa UI yang Tewas Ditabrak Pensiunan Polri

Megapolitan
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.