"Atas nama manajemen, Telkom Akses menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pihak korban," ujar Rizky.
Rizky menuturkan, pihaknya telah berupaya berkomunikasi dengan korban perihal insiden tersebut.
"Kami tengah mengupayakan komunikasi yang baik dengan pihak korban," imbuh dia.
PT Telkom Akses berjanji akan terus melakukan penyelidikan serta memperbaiki kondisi kabel yang menjuntai di jalan itu.
"Telkom Akses terus melakukan investigasi lebih lanjut termasuk memperbaiki kondisi kabel. Telkom Akses juga terus berkoordinasi dengan aparat setempat," jelasnya.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.