Libur Lebaran, Ada yang Beda dari Pelayanan Commuter Line

Tak dapat dimungkiri bahwa commuter line tetap jadi pilihan bagi warga Jakarta dan sekitarnya yang akan mengunjungi tempat wisata di Jakarta. Oleh karena itu, PT KCJ memberikan pelayanan berbeda selama liburan ini.

Pelayanan berbeda tersebut terlihat dari adanya seorang petugas yang berdiri di samping tap in gate dengan memegang alat pengeras suara. Petugas tersebut tak henti-hentinya menginformasikan cara tap in kartu commuter line.

Hal itu terlihat di stasiun Pasar Minggu dan Juanda. Dari kedua stasiun itu warga bepergian ke Taman Margasatwa Ragunan (TMR) untuk Stasiun Pasar Minggu dan Monas untuk Stasiun Juanda.

Warga yang hendak calon penumpang di kedua stasiun tersebut membeludak. Banyak penumpang duduk di lantai. Antrean di loket tiket pun yang tidak rapi dan berjubel.

"Karakteristik penumpang kami di waktu liburan ini kan berbeda dengan penumpang di hari biasa. Kebanyakan keluarga dengan anak-anak kecil. Mereka ini kebanyakan warga yang tidak biasa atau bahkan belum pernah naik commuter line sehingga belum tahu banyak soal peraturannya. Jadi kami memfasilitasi saja agar mereka tidak kesulitan," kata Kepala Humas PT KCJ Eva Chairunnisa kepada Kompas.com, Kamis (31/7/2014).

Eva menambahkan, para penumpang diimbau untuk tetap menjaga anak masing-masing. Di stasiun Pasar Minggu, setiap kedatangan kereta, petugas selalu mengingatkan penumpang untuk tetap menjaga buah hati masing-masing.

Hal tersebut tidak diimbaukan secara khusus oleh PT KCJ pada hari biasa. "Kami menyesuaikan. Pelayanan berbeda ini biasanya sampai H 7 lebaran, menyesuaikan dengan liburan sekolah," kata Eva.

Pelayanan berbeda tersebut pun diapresiasi oleh warga pengguna jasa commuter line. "Senang ya karena ternyata nggak susah pake kartu (tap in). Udah dijelasin sih tadi. Jadi lebih enak naik kereta," kata Suliati, warga Tangerang yang hendak berkunjung ke TMR bersama ketiga buah hatinya.