Pembukaan Mal Pelayanan Publik Bekasi Disambut Antusias, tetapi...

BEKASI, KOMPAS.com - Demi meningkatkan layanan terhadap masyarakat, Pemerintah Kota Bekasi membuka mal pelayanan publik yang terletak di pusat perbelanjaan Bekasi Junction, Jalan Ir Juanda, Bekasi, Senin (12/2/2018). Masyarakat dapat mengurus beragam keperluan surat perizinan dan juga perpajakan di sini.

Sejak pukul 08.00 WIB, warga sudah memadati mal pelayanan publik yang terletak di lantai LG tersebut. Nomor antrean baru dibuka sekitar pukul 08.45 WIB dan langsung diserbu warga.

Keramaian terjadi pada loket perpanjangan SIM. Para pengantre mengatakan, petugas di Mapolres Metro Bekasi Kota mengarahkan mereka ke mal pelayanan publik ini.

"Saya sudah ke polres sejak pagi tapi disuruh ke mal ini. Ini masih bingung karena sistem nomor antrean tidak terintegrasi dengan sistem panggilan. Kayanya memang belum siap," kata Rezki (30), warga Harapan Indah, yang ingin memperpanjang SIM.

Rezki berharap dengan dibukanya mal pelayanan publik urusan surat-surat dapat lebih mudah. Namun, kenyataannya tidak begitu. Ia sangat berharap layanan ini dapat semakin baik melayani warga ke depannya.

Endah (48), warga Bekasi Barat, juga ingin memperpanjang SIM. Dia bingung karena diarahkan petugas untuk ke mal pelayanan publik. Dia mengaku senang karena mal ini lebih nyaman meski tidak terlalu dekat dengan rumah tinggalnya.

"Saya rasakan lebih nyaman. Enak juga bisa mengurus semua surat dan perizinan di sini. Hanya ini hari pertama masih pada bingung, antreannya tidak jelas. Masyarakat banyak yang menunggu di depan loket SIM. Ke depannya semoga lebih tertib," ucap Endah.

Mal pelayanan publik rencananya akan dibuka oleh Wali Kota Bekasi Rahmat Effendi dan Kapolres Metro Bekasi Kota Kombes Pol Indarto.