Saat Anies Sidak Beberapa Menit Sebelum Pelayanan PTSP Dimulai

Begitu sampai, Anies mendapati meja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang masih kosong. Setelah ditanya kepada lurahnya, Anies mengetahui bahwa jam pelayanan PTSP baru pukul 07.30 WIB.

Anies dan Lurah Cikini Ati Mediana lalu berkeliling kantor terlebih dahulu. Ketika waktu sudah menunjukan pukul 07.30 WIB, petugas yang melayani PTSP datang. Kepada kepala unitnya, Anies menegur dan meminta petugas datang lebih pagi lagi.

"Kalau (bukanya) 07.30 WIB, datangnya lebih pagi. Jadi 07.30 WIB sudah siap. Kalau ada yang datang, jangan sampai menunggu merekanya. Dipastiin ya, kita harus datang lebih awal, biar orang datang enggak cari kita, oke," kata Anies.

Pada sidak itu, pegawai kelurahan yang sudah hadir saat Anies datang. Lurah Cikini Ati Mediana dan para kepala seksi sudah berada di ruangannya. Ati sempat mengantarkan Anies menuju ruangan para pegawai di kelurahan itu. Anies juga berdiskusi mengenai cara kerja dan kebutuhan para PNS di sana.

"Mumpung saya di sini. Kalau untuk pembinaan karier Ibu Bapak, apa yang diperlukan?" tanya Anies.

"Kalau pelatihan kita dari Diklat. Mungkin kekurangan kita staf, Pak. Kasie saya enggak punya staf," jawab Ati.

Anies juga melihat sampai ke lantai 4 kantor tersebut. Di lantai 4, kantor itu memiliki sebuah aula. Anies ingin aula itu aktif digunakan untuk kegiatan masyarakat.

Bukan menjebak

Terkait kedatangannya ke Kantor Lurah Cikini, Anies mengatakan dia tidak ingin mencari kesalahan PNS. Anies hanya ingin melihat kinerja lurah yang merupakan ujung tombak pemerintahan di masyarakat.

"Tujuannya bukan mencari masalah, bukan mencari problem, bukan menjebak orang, tapi mari bekerja sama-sama, kita ingin semua aparatur bekerja bersama mengubah Jakarta," ujar Anies.

Dia ingin memastikan ujung tombak itu memberi pelayanan sebaiknya. Anies ingin para lurah merespons permasalahan di wilayahnya dengan cepat dan tuntas.

Lurah harus memahami situasi yang ada di wilayahnya. Lurah harus paham berapa tingkat kemiskinan, pengangguran, pelayanan kesehatan, pendidikan, sampai potensi permasalahan narkoba.

"Bukan semata-mata sebuah kantor yang secara pasif menerima orang datang mengurus, orang datang minta surat ini surat itu, tapi secara aktif jadi ujung tombak," kata Anies.