Angkasa Pura II Buka Contact Center Virus Corona

Layanan contact center yang dibuka Angkasa Pura II di nomor 138 dan mulai dioperasikan pada Sabtu (7/3/2020) kemarin.

President Director PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin mengatakan, melalui contact center airport 138 diharapkan traveler bisa mengetahui informasi secara jelas, cepat dan berasal dari sumber yang dapat dipercaya.

“Apabila traveler atau masyarakat memiliki pertanyaan terkait pengaruh corona terhadap berbagai layanan penerbangan dan layanan di bandara-bandara PT Angkasa Pura II maka dapat langsung menelepon ke PT Angkasa Pura II dengan cara menekan nomor 138 di telepon selular atau pesawat telepon," kata dia dalam keterangan tertulis pada Minggu pagi ini.

Menurut Awaludin, tidak hanya informasi penerbangan, masyarakat atau calon penumpang juga bisa mendapatkan anjuran perjalanan dari dan ke negara terjangkit covid-19, program pencegahan penyebaran covid-19 di 19 bandara PT Angkasa Pura II, dan lainnya.

Keberadaan contact center 138 merupakan upaya PT Angkasa Pura II menekan kebingungan yang mungkin timbul misalnya mengenai jadwal penerbangan.

"Begitu juga terkait kebijakan mengenai pembatasan perjalanan, atau prosedur pemeriksaan kesehatan di terminal kedatangan internasional, di tengah tantangan global covid-19,” ujar Muhammad Awaluddin.

“Setiap traveler atau masyarakat yang bertanya akan mendapat jawaban atau solusi. Jika jawaban membutuhkan konfirmasi dari instansi lain maka terlebih dahulu akan ditampung untuk kemudian penelepon akan kami hubungi kembali,” kata Muhammad Awaluddin.

Contact center 138 juga berkolaborasi dengan stakeholder kebandarudaraan lainnya seperti Imigrasi, Bea dan Cukai, Karantina, maskapai, Kantor Kesehatan Pelabuhan, dan sebagainya.

PT Angkasa Pura II saat ini mengelola 19 bandara di Indonesia, yaitu Soekarno-Hatta (Tangerang), Halim Perdanakusuma (Jakarta), Husein Sastranegara (Bandung), Kertajati (Majalengka), Radin Inten II (Lampung), HAS Hanandjoeddin (Belitung), Fatmawati Soekarno (Bengkulu), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang), Depati Amir (Pangkal Pinang), Sultan Thaha (Jambi), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang).

Bandara Internasinal Banyuwangi, Sultan Iskandar Muda (Aceh), Minangkabau (Padang), Supadio (Pontianak), Silangit (Tapanuli Utara), Kualanamu (Deli Serdang) dan Tjilik Riwut (Palangkaraya).