Masih Banyak yang Mengadu lewat Medsos, Polisi Imbau Hubungi Call Center 110 agar Langsung Ditangani

JAKARTA, KOMPAS.com - Polres Metro Jakarta Selatan mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan call center 110 sebagai tempat pengaduan.

Hal itu disampaikan jajaran Polres Metro Jakarta Selatan kepada muda-mudi di Chillax Sudirman, Setiabudi, Jakarta Selatan, Senin (31/7/2023) malam.

"Kalau lewat media sosial, mungkin harus nunggu viral dulu. Kalau layanan 110, masyarakat yang melihat atau menimpa suatu peristiwa bisa langsung kami layanan, karena langsung terhubung dengan petugas yang standby," ujar Wakapolres Metro Jakarta Selatan AKBP Harun kepada wartawan.

Selain langsung terhubung, Harun juga menggaransi laporan yang diterima akan ditindaklanjuti segera, terlebih untuk laporan dengan tingkat kepentingan yang cukup mengkhawatirkan atau mengganggu lingkungan sekitar.

"Kami setiap hari lakukan evaluasi, berapa yang terlaksana, berapa yang tidak. Berapa lama kami berhasil menindaklanjuti ini," kata dia.

Di lain sisi, salah satu masyarakat yang menerima sosialisasi ini, Nadia (27), mengaku baru mengetahui ada call center 110 yang dikelola polisi.

Selama ini, ia hanya memanfaatkan media sosial untuk mengadu.

"Saya baru tahu ada layanan ini, mungkin kurang terekspos juga, tapi setidaknya kami merasa terbantu dengan adanya sosialisasi ini. Kami jadi tahu ada layanan 110," ujar dia saat berinteraksi dengan aparat kepolisian.

Sementara Haikal (30), dia menilai aparat kepolisian tidak serta-merta menomorduakan aduan lewat media sosial.

Menurut dia, sebagian masyarakat belum mengetahui layanan 110. Masih banyak masyarakat yang beranggapan laporan ke polisi itu harus ke kantornya secara langsung.

Oleh karena itu, Haikal merasa tidak ada salahnya bila aduan dari media sosial langsung ditangani saat itu juga.

"Aduan dari media sosial mungkin bisa juga langsung ditanggapi. Jadi tak hanya yang lewat call center. Tapi, untuk yang sudah tahu, memang lebih baik langsung ke 110 supaya bisa dipandu," ungkap Haikal.