Saat "Driver" Ojol Kebingungan Cari Uang Usai Akunnya Kena "Suspend" karena Turunkan Penumpang yang Tolak Pakai Helm

JAKARTA, KOMPAS.com - Pengemudi ojek online (ojol) bernama Iky (23) saat ini kebingungan mencari nafkah karena akunnya ditangguhkan atau suspend usai turunkan penumpang yang tolak pakai helm.

Iky mengaku akunnya masih bermasalah dan membuat pendapatannya menurun. Padahal, kata Iky, ia biasanya bisa mengangkut penumpang sepuluh orang setiap harinya.

"Kalau kayak begini (akun bermasalah), saya enggak bisa nafkahin keluarga (seperti sebelumnya)," terang Iky ketika dihubungi, Selasa (19/9/2023).

Saat akunnya masih bekerja, pendapatan kotor yang diperoleh sehari-hari adalah Rp 160.000-Rp 170.000.

"Pendapatan bersihnya Rp 120.000. Walaupun segitu, alhamdulillah cukup untuk nafkahin istri dan anak, dan buat kasih uang jajan ke anak," Iky berujar.

Gara-gara ulasan negatif

Ditangguhkannya akun Iky sebagai driver ojek online bukan tanpa alasan. Ia tak bisa lagi menggunakan akunnya usai diberi ulasan negatif oleh penumpang itu.

Iky adalah pengemudi ojol yang menurunkan penumpang di Flyover Klender, Duren Sawit, Jakarta Timur, arah Pulogadung menuju Duren Sawit, Kamis (14/9/2023) pagi.

Menurut Iky, ia terpaksa menurunkan penumpang itu karena penumpang tersebut menolak menggunakan helm. Sebab, rambutnya masih basah.

"Enggak ada pertanggungjawaban dari pihak customer. Dari pihak aplikator juga kayaknya ngebela customer banget," ujar Iky.

Saat itu, Iky terpaksa menurunkan penumpangnya yang menolak mengenakan helm. Sebab, rambutnya masih basah.

Sejak akunnya diberikan ulasan negatif oleh penumpang itu, Iky tidak pernah mendapat pesanan karena akunnya tidak muncul di layar ponsel para calon penumpang.

Bahkan, ia sudah berputar-putar di sejumlah daerah yang berpotensi ramai penumpang. Namun, hasilnya tetap nihil.

Saat ini, Iky sudah berusaha menghubungi bagian Satgas yang membantu mengatasi komplain dari para ojol. Adapun Satgas mengaku tidak bisa cabut ulasan negatif konsumennya.

Dibantu sesama ojol

Merasa prihatin dengan kondisi Iky yang tidak bisa menafkahi keluarganya, salah satu temannya menawarkan akunnya kepada Iky.

"Teman saya nawarin mau pakai akunnya enggak. Saya iyain, daripada enggak dapat orderan sama sekali," ucap dia.

Melalui akun temannya, Iky hanya bisa bekerja setiap pukul 24.00-12.00 WIB. Ini baru dilakukan selama tiga hari belakangan.

"Shift-shift-an ini ada saja orderan, satu atau dua orderan. Tapi masih mending daripada enggak dapat penghasilan sama sekali," kata Iky.

"Kayak kemarin (18/9/2023) saja alhamdulillah masih dapat Rp 70.000, masih ada uang untuk dibawa pulang," sambung dia.

Penumpang tak mau pakai helm

Adapun penumpang ojol itu diturunkan karena tidak mau pakai helm. Ia beralasan bahwa rambutnya masih basah. Sejak awal, perempuan itu menolak menggunakan helm.

Namun, Iky terpaksa tetap mengambil orderan itu. Sebab, aplikator tempatnya bekerja tidak memungkinkan pengemudi membatalkan pesanan jika sudah mulai jalan.

Sepanjang perjalanan, Iky terus bertanya dan mengingatkan penumpang itu untuk memakai helm. Pasalnya, selain mengkhawatirkan keselamatan penumpang itu, Iky juga takut kena tilang.

Kebetulan, saat itu sedang ada razia di Flyover Klender arah Pulogadung menuju Duren Sawit, tepatnya beberapa meter sebelum lampu merah di dekat Mal Ciplaz Klender.

Namun, penumpang itu bersikeras menolak imbauan Iky untuk menggunakan helm. Ia pun terpaksa diturunkan di Flyover Klender.

"Yang ditahan kan pasti SIM dan STNK driver. Enggak mungkin KTP customer. Makanya saya lebih baik turunin penumpang di situ," sambung dia.

Sampai saat ini, Iky belum berkomunikasi lagi dengan penumpang itu. Bahkan, permintaan maaf juga tidak ia dapatkan.