Banjir Semarang, PT KAI Akan Ganti 100 Persen Tiket Penumpang yang Batalkan Perjalanan

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan mengembalikan 100 persen biaya tiket bagi penumpang yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan kereta lantaran banjir di Semarang.

Untuk diketahui, sejumlah keberangkatan kereta api dari Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, dan kereta api lintas utara mengalami keterlambatan keberangkatan akibat banjir di wilayah Semarang.

Kepala Humas PT KAI Daerah Operasional (Daop) 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan, pihaknya akan bertanggungjawab mengenai gangguan yang dihadapi oleh para penumpang tersebut.

"Pengguna jasa yang tidak dapat menunggu dan memutuskan untuk membatalkan perjalanan atau berganti moda transportasi maka biaya tiket akan dikembalikan 100 persen di loket stasiun," ujar Eva dalam keterangan tertulisnya, Minggu (1/1/2023).

Baca juga: Banjir Semarang, 10 Rute Kereta Dialihkan ke Jalur Selatan

Sedangkan, menurut Eva, bagi penumpang yang masih mau menunggu keberangkatan kereta yang sama meskipun terlambat, juga akan diberi pelayanan tambahan oleh PT KAI.

"Bagi pengguna yang masih menunggu untuk KA yang mengalami keterlambatan diberikan service recovery (pemulihan layanan) berupa minuman dan makanan sesuai ketentuan," katanya.

Lebih lanjut, Eva mengatakan, penumpang yang ingin mengeluhkan atau mendapatkan informasi lebih lanjut terkait perjalanan kereta api yang terganggu akibat banjir di Semarang bisa menghubungi pihak PT KAI langsung.

Masyarakat bisa menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id atau media sosial KAI121.

Baca juga: Banjir Semarang, PT KAI Ubah Rute Kereta

Sebagai informasi, banjir melanda sejumlah wilayah di Kota Semarang, Jawa Tengah (Jateng) sejak Sabtu (31/12/2022).

Kondisi ini membuat aktivitas masyarakat terganggu. Apalagi, banjir kali ini merendam kawasan vital di Kota Semarang.

Selain aktivitas warga, jalur transportasi umum kereta api juga ikut terdampak akibat banjir parah itu.

Perjalanan kereta api mengalami keterlambatan karena harus melintas dengan kecepatan tertentu saat melewati daerah banjir demi keselamatan dan keamanan perjalanan.

Baca juga: Jadwal Keberangkatan Kereta di Stasiun Gambir dan Senen Terlambat Akibat Banjir di Semarang